Gestionarea abonamentelor

După ce ai efectuat achiziția, poți gestiona ediția CRM, licențele de utilizator și suplimentele pe baza informațiilor furnizate în acest document.

1. Dacă nu ai un cont CRM, apasă aici pentru a te înregistra.
   
2. Dacă dorești să încerci alte ediții înainte de a face o achiziție, apasă pur și simplu pe pictograma profil și selectează Încearcă alte ediții.
   
   
   
3. Dacă nu mai ai nevoie de planul plătit, poți trece la ediția gratuită. Pentru a înceta complet utilizarea CRM și a-ți șterge contul, urmează pașii de aici: Ștergerea contului Zoho CRM.
   

Upgrade sau downgrade de ediție

Pentru a face upgrade la orice ediție plătită din ediția gratuită

1. Mergi la pictograma de profil din colțul din dreapta sus și apasă UPGRADE.
   
   
2. Vei fi redirecționat către Zoho Store. Apasă Upgrade sub planul la care dorești să te abonezi.
   
   
3. Selectează perioada de plată—Lunar sau Anual—și introdu numărul de licențe de utilizator pe care dorești să le achiziționezi. Apasă Următorul.
4. Pe pagina Suplimente, alege tipul de suport avansat. Poți verifica rezumatul și suma totală. Dacă te răzgândești și dorești să revizuiești preferințele, poți modifica numărul de utilizatori, perioada de plată sau chiar planul apăsând pe Schimbă planul și alegând planul dorit.
   
   
5. Verifică rezumatul și apasă Continuă.
6. Pe pagina Plată, introdu adresa de facturare și verifică suma totală.
   
   
7. La secțiunea Metodă de plată, alege între cele două opțiuni

   Plată nerecurentă: Poți plăti o singură dată și vei primi un memento de reînnoire înainte de următoarea dată de reînnoire.

   Sold abonament Zoho: Poți adăuga fonduri care pot fi utilizate pentru achiziționarea de suplimente/licențe unice și pentru plățile viitoare de reînnoire automată.
8. Apasă Efectuează plata.
   

Utilizatorii sunt persoanele care se pot autentifica în contul tău Zoho CRM, pot accesa datele CRM și utiliza funcționalitățile conform permisiunilor setate în contul tău. Poți achiziționa sau anula licențe de utilizator oricând dorești în Zoho CRM.

Te rugăm să reții că atunci când dezactivezi un utilizator, licența acestuia nu este anulată. Vei fi facturat pentru numărul de licențe de utilizator pe care le-ai achiziționat. Va trebui să anulezi licența de utilizator dacă nu o mai dorești.

Pentru a face upgrade la utilizatori sau suplimente

1. Mergi la pictograma de profil și apasă Gestionează.
2. Pe pagina Zoho Store, apasă Upgrade utilizatori/suplimente sau Downgrade utilizatori/suplimente.
3. Selectează numărul de utilizatori sau suplimente pe care dorești să le adaugi sau să le elimini din lista derulantă.
   
   
4. Verifică rezumatul upgrade-ului sau downgrade-ului și apasă Continuă.
5. Verifică rezumatul final și apasă Efectuează plata.
   

Notă

Când faci downgrade la ediție, dacă ai atins deja limita de creare a înregistrărilor pentru noua ediție, nu vei putea crea înregistrări noi. Cu toate acestea, vei putea edita înregistrările existente. Vezi limitele de personalizare la downgrade-ul ediției aici.

Actualizarea detaliilor cardului de credit

Poți actualiza detaliile cardului de credit oricând. Reține că detaliile cardului tău de credit nu sunt stocate nicăieri în aplicațiile noastre. Detaliile pe care le furnizezi sunt securizate și autentificate de VeriSign.

Dacă o plată este refuzată de emitentul cardului tău din orice motiv, vei avea o perioadă de 15 zile pentru a efectua plata. După expirarea acestei perioade, ți se va cere să selectezi Reînnoiește abonamentul, Alege altă ediție sau Treci la ediția gratuită pentru a continua să utilizezi contul tău Zoho CRM. Vei fi blocat din cont până când alegi o opțiune. Aceste opțiuni vor fi disponibile timp de două luni, după care contul tău va fi mutat la ediția gratuită și te vei putea autentifica în contul tău CRM.

Pentru a actualiza detaliile cardului de credit

1. Mergi la pictograma de profil și apasă Gestionează.
2. Apasă Detaliile magazinului tău în colțul din dreapta sus al ecranului.
3. Selectează Metodă de plată.
4. Navighează la cardul pe care dorești să-l modifici.
5. Apasă butonul Schimbă pentru a face modificările necesare. Apasă Actualizează.
   
   
6. Pentru a elimina o metodă de plată, apasă butonul Șterge de lângă cardul respectiv dacă nu mai dorești să-l utilizezi pentru plăți.

Vizualizarea istoricului tranzacțiilor

Poți vizualiza toate tranzacțiile anterioare din contul tău Zoho CRM.

1. Mergi la pictograma de profil și apasă Gestionează.
2. Apasă Detaliile magazinului tău în colțul din dreapta sus al ecranului și selectează Istoric tranzacții.