Autentificarea emailurilor

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.

În această eră digitală, emailul reprezintă o parte majoră a comunicării în orice afacere sau organizație. Companiile folosesc adesea domenii diferite pentru a livra mesajele către destinatari. În astfel de cazuri, este esențial să stabilești o politică de email care poate defini regulile prin care sursa emailului poate fi autentificată.

Zoho CRM oferă standarde de autentificare a emailurilor care permit organizațiilor să crească încrederea în originea unui email atunci când aleg să trimită emailuri din Zoho CRM folosind domeniul lor. Pentru a autentifica emailurile trimise din Zoho CRM, trebuie să validezi următoarele standarde de autentificare:

Verificarea domeniului
DKIM (Domain Keys Identified Mail)

În plus, validarea SPF (Sender Policy Framework) este de asemenea recomandată.

Important: Autentifică domeniile de trimitere email ale contului tău Zoho CRM pentru a trimite emailuri de pe propriile adrese de email și pentru a îmbunătăți livrabilitatea. Adresele de email conectate la domenii neautentificate nu pot fi folosite și vor fi înlocuite automat în toate emailurile trimise cu domeniile autentificate ale Zoho CRM. Află mai multe.

Disponibilitate

Permisiune necesară

Utilizatorii cu profilul Administrativ pot accesa autentificarea emailurilor.

Autentificarea emailurilor

Autentificarea sursei emailului constă din următorii pași:

Pasul 1. Adaugă domeniul sau subdomeniul companiei tale

Adăugarea domeniilor sau subdomeniilor companiei tale este primul pas pentru autentificarea emailurilor. Verificarea domeniului ajută la asigurarea faptului că domeniul de pe care sunt trimise emailurile este autentic și de încredere. Pentru a facilita acest lucru, trebuie să adaugi adresa de email a companiei tale și domeniile sau subdomeniile în Zoho CRM.

Pasul 2. Verifică detaliile domeniului

După ce adaugi domeniul, un cod de verificare este generat și trimis la adresa de email care trebuie introdusă pentru a verifica detaliile domeniului. Emailul de verificare este valid timp de 15 zile, în cazul în care nu primești un email sau ai depășit perioada de valabilitate, poți folosi linkul Retrimite email.

Pasul 3. Validează înregistrările

După ce detaliile domeniului și subdomeniilor sunt verificate, trebuie să adaugi înregistrările DKIM (Obligatoriu) și SPF (Recomandat) în setările DNS.

DKIM - DKIM este folosit pentru a asigura că mesajul nu a fost modificat în tranzit. Folosește criptarea cu cheie publică pentru a autentifica mesajele de email. Este obligatoriu să adaugi înregistrările DKIM în setările DNS ale domeniului tău pentru o mai bună livrabilitate a emailurilor. Vezi și Configurare DKIM

SPF - Acest standard de autentificare permite domeniilor expeditoare să definească ce adrese IP au permisiunea de a livra mesaje de email în numele domeniului. Pe lângă DKIM, recomandăm să adaugi înregistrări SPF domeniului tău pentru a oferi securitate suplimentară împotriva atacurilor de spoofing și pentru a preveni ca emailurile de pe domeniul tău să fie marcate ca spam. Vezi și Configurare SPF

Notă

Emailurile în masă și emailurile trimise de pe adresa de email a organizației sunt întotdeauna trimise de pe serverul Zoho.

Adaugă domeniul companiei tale

Pentru a adăuga domeniul companiei tale

Mergi la Setup > Channels > Email > Email Deliverability > Email Authentication.
În fila Email Authentication, apasă + Add Domain.
În pagina Add Domain, introdu Adresa de email.
Apasă Add Domain.

Verifică detaliile domeniului

Pentru a verifica detaliile domeniului și subdomeniului

Mergi la Domain și apasă Enter Code.
În fereastra popup Verify Domain, introdu Codul de verificare trimis pe email.
Apasă Verify.

Validează înregistrările

Pentru a valida înregistrările

Mergi la Domain și apasă Validate Records.
În fereastra popup Authenticate Domain, copiază codul înregistrării SPF sau DKIM.
Accesează portalul de administrare a domeniului, de unde ai achiziționat domeniul, și autentifică-te.
Lipește SPF și DKIM codurile în setările DNS.
Pentru a afla mai multe despre configurarea setărilor în managerii de domeniu, apasă aici.
Apasă Validate Record în Zoho CRM, după ce codurile sunt adăugate în setările DNS.

Apoi vei fi autentificat cu succes domeniul.

Notă:

Înregistrările SPF și DKIM ale Zoho CRM sunt uniforme și compatibile cu cele ale altor produse Zoho; adică, autentificarea domeniului o singură dată pentru orice produs Zoho securizează trimiterea de emailuri în cadrul Zoho CRM. Dacă un domeniu este autentificat prin intermediul altui serviciu Zoho, acest lucru va fi indicat lângă statusul de autentificare al domeniului.

Domeniile autentificate sunt identificate automat la fiecare 48 de ore.
Domeniile autentificate în afara Zoho CRM în această perioadă își vor actualiza statusul în termen de 48 de ore.
Această funcționalitate necesită ca cel puțin un domeniu să fie autentificat în Zoho CRM prin SPF sau DKIM pentru a iniția procesul automat.

DMARC

Emailurile în masă și emailurile trimise de pe adresa de email organizațională sunt întotdeauna trimise de pe serverul Zoho.
Un alt standard de autentificare pe care domeniile expeditoare îl folosesc pentru a bloca emailurile frauduloase este DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Este construit ca o combinație a standardelor DKIM și SPF cu funcționalități suplimentare precum raportarea, definirea politicilor și noțiunea de aliniere a identității. DMARC necesită fie alinierea DKIM, fie SPF. Așadar, dacă finalizezi autentificarea DKIM așa cum este cerut de Zoho CRM, domeniul tău va îndeplini standardul DMARC.
CRM-ul va verifica politica DMARC pentru fiecare domeniu folosit în sistem. Dacă o politică DMARC este setată, aceasta va fi indicată prin afișarea unei etichete "DMARC set" lângă numele domeniului. Dacă nu, va afișa "No DMARC." Află mai multe despre DMARC.
Trecând cursorul peste eticheta "DMARC set" va afișa valoarea politicii, care poate fi "p=reject," "quarantine," sau "none." Cerința minimă de la Google sau Yahoo este ca domeniile să aibă cel puțin "none" ca valoare. DMARC este un alt tip de protocol similar cu SPF și DKIM.

Dacă DMARC nu este setat, vei fi solicitat să configurezi DMARC pentru acel domeniu specific atunci când trimiți emailuri în masă.

În plus, sub acțiunile Recomandate din Raportul de credibilitate email, vei găsi detalii despre numărul de domenii de trimitere email care au DMARC în așteptare.