Blueprint - Prezentare generală
Din momentul în care captezi un lead în sistemul tău CRM și până la închiderea unui deal și dincolo de acesta, organizația ta poate avea mai multe procese de vânzări în desfășurare. De exemplu, generarea și urmărirea lead-urilor, închiderea deal-urilor și gestionarea comenzilor. Fiecare dintre aceste procese are mai multe etape, iar echipe diferite pot fi responsabile pentru finalizarea fiecărei etape. În acest punct, trebuie să te oprești o clipă pentru a vedea dacă CRM-ul dictează modul în care aceste procese ar trebui executate.
Ia ca exemplu procesul de urmărire a unui deal. Acest proces are multe etape, cum ar fi calificarea, negocierea, propunerea de valoare și revizuirea juridică, până când deal-ul este în final câștigat/pierdut.
- În ce moment poate un deal să treacă din „etapa de Negociere" în „Reducere Aprobată"?
- Sau în ce moment poți spune că un lead a atins statusul „Contactat"? După ce l-ai contactat o dată, de două ori, de cinci ori? Dacă sunt cinci ori, toți reprezentanții tăi de vânzări urmează aceeași procedură?
Când procesul pe care îl urmezi offline nu este capturat cu acuratețe în software, nu există nicio garanție că este respectat în mod corect. Pot exista inconsistențe și lacune în proces.
Aceasta este problema pe care Blueprint își propune să o rezolve.
Blueprint din Zoho CRM este pur și simplu o replică online a unui proces de business. Captează fiecare detaliu al întregului tău proces offline în cadrul software-ului. Facilitează automatizarea, validarea și colaborarea echipelor, făcând astfel procesul tău mai eficient și lipsit de breșe.
Articole Similare
Partener Certificat Zoho
Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?
Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.
Contacteaza-ne