GDPR și Zoho CRM - O introducere
Pe această pagină, vom analiza care sunt noile reguli din GDPR și cum te poate ajuta Zoho CRM să le respecți. De asemenea, te vom ajuta să înțelegi cum să protejezi datele clienților tăi.
Mai întâi, hai să ne familiarizăm cu Operatorii, Persoanele Împuternicite și Persoanele Vizate. Este esențial să înțelegi și să identifici diferența dintre rolurile fiecăruia.
- Operator de date - Cineva care controlează scopul și mijloacele de prelucrare a datelor personale. Operatorul definește cum ar trebui utilizate datele și de ce ar trebui utilizate. Adesea, operatorii de date folosesc un serviciu extern sau o altă organizație pentru a prelucra datele. Aici intervin persoanele împuternicite. În acest caz, controlul asupra datelor personale colectate rămâne la operatorul de date și nu este transferat.
- Persoană împuternicită - Organizațiile care prelucrează date personale în numele operatorului sunt cunoscute drept persoane împuternicite. Acestea nu au control asupra a ceea ce se face cu datele și nici nu pot schimba scopul colectării datelor. Persoanele împuternicite primesc drepturi limitate de a prelucra datele conform instrucțiunilor furnizate de operator.
- Persoană vizată - Persoana ale cărei informații personale le colectezi este persoana vizată. Într-o afacere, persoanele vizate tind să fie clienții și angajații tăi. Colectezi informații de la ei, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email, pentru a le prelucra și a-i contacta în scopuri de afaceri.
Zoho ca Persoană Împuternicită
O persoană împuternicită trebuie să aibă un sistem, un instrument și o metodă sigure pentru colectarea și stocarea datelor personale. Zoho CRM este echipat pentru a respecta GDPR în calitate de persoană împuternicită. Există multe opțiuni în Zoho CRM care sunt concepute pentru a te ajuta să protejezi datele clienților tăi și să îndeplinești standardele de securitate și confidențialitate stabilite în GDPR.
Securitatea datelor și confidențialitatea datelor sunt doi termeni diferiți care sunt adesea folosiți interschimbabil. Cu toate acestea, au semnificații specifice:
- Confidențialitatea datelor se referă la colectarea și utilizarea legală a datelor personale.
- Securitatea datelor înseamnă existența măsurilor fizice, tehnice și administrative pentru a proteja datele clienților tăi.
Prin urmare, am introdus opțiuni în Zoho CRM care vor:
- te ajuta să respecți regulile de confidențialitate, și
- îți vor oferi o platformă sigură pentru a proteja datele clienților tăi.
De unde să începi în Zoho CRM?
Pasul 1 - Activează setările de conformitate GDPR pentru contul tău Zoho CRM.
Pentru a activa conformitatea GDPR, mergi la Setup > Security control > Compliance Settings .
Utilizatorii cu permisiunea de profil Manage Compliance Settings o pot activa.
După ce activezi conformitatea GDPR, trebuie să selectezi modulele care conțin informațiile persoanelor vizate și pentru care este necesară conformitatea GDPR. Pe lângă secțiunile Info și Online , secțiunea Data Privacy va fi disponibilă pentru înregistrările din aceste module și poți selecta un temei legal pentru prelucrarea datelor.
Pasul 2 - Actualizează temeiul legal pentru prelucrarea datelor personale
Implicit, toate înregistrările din modulele selectate vor avea Data Processing Basis setat pe Not Applicable când activezi setarea de conformitate GDPR din Setup > Security Control > Compliance Settings . Poți schimba aceasta în funcție de aprecierea ta și de cazurile de afaceri și poți actualiza temeiurile legale pentru înregistrări.
Pasul 3 - Când Consimțământul este temeiul legal pentru prelucrarea datelor.
- Personalizează formularul de consimțământ din Setup > Security Control > Compliance Settings > Consent Form . Vezi și Personalizare formular de consimțământ .
- Include un link către formular într-un șablon de email. Poți folosi acest șablon de email pentru a trimite emailuri și a obține detaliile de consimțământ actualizate de la clienți. De asemenea, poți adăuga linkul către formular în timp ce compui un email și îl poți trimite destinatarilor. Vezi și Adaugă link de consimțământ într-un șablon de email
Pasul 4 - Vizualizează tabloul de bord care listează temeiurile de prelucrare a datelor pentru toate înregistrările.
Mergi la Setup > Security control > Compliance Settings > Overview , pentru a vizualiza tabloul de bord care îți oferă următoarele detalii:
- Numărul de înregistrări care au temeiul legal marcat ca Not Applicable.
- Numărul de înregistrări care au fost actualizate cu unul dintre temeiurile legale.
- Grafic care afișează statusul consimțământului - Pending , Waiting , Obtained .
Temeiuri legale pentru prelucrarea datelor
Gestionarea consimțământului
Drepturile persoanei vizate
Confidențialitatea datelor
Marcarea câmpurilor personale
Articole Similare
Partener Certificat Zoho
Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?
Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.
Contacteaza-ne