Creează un Blueprint Continuu

Spre deosebire de un blueprint obișnuit, care este potrivit pentru un proces intermitent, un blueprint continuu îți permite să proiectezi un proces care se desfășoară fără întreruperi. De exemplu, scripturile pentru apeluri telefonice.

O organizație de vânzări dorește să creeze un blueprint continuu pentru a ajuta agenții de vânzări cu scripturile pentru apeluri. Apelul de vânzări este un proces realizat dintr-o singură mișcare. Etapele procesului sunt:

• Schimb de amabilități
  
• O scurtă prezentare a produsului
• Informații despre prețuri
• Programarea unui alt apel
• Prospectul care manifestă interes față de produs
• Prospectul care spune că nu este interesat

Poți crea un blueprint pentru a ghida un agent de vânzări printr-un apel, organizând diferitele etape ale apelului și afișând scripturile* care trebuie rostite la fiecare etapă.

(*)Pentru a adăuga un script pentru apel, include pur și simplu scriptul ca „Mesaj" în fila During Transition a fiecărei tranziții.

Pentru a crea un blueprint continuu

1. Mergi la Setup > Automation > Blueprint.
2. Fă clic pe Create Blueprint.
3. În fereastra pop-up Create Blueprint, introdu un nume pentru blueprint, alege modulul, layout-ul și câmpul la care se aplică blueprint-ul. În scenariul nostru, detaliile vor fi:
   • BlueprintName: Sales Call Script
   • Module: Contacts
   • Layout: Standard
   • Field: Call Stage
4. Specifică criterii pentru ca înregistrările să intre în proces, dacă este cazul.
   Dacă nu introduci criterii, toate înregistrările create în layout-ul selectat vor intra în proces.
5. Introdu o Descriere pentru proces.
6. Activează Continuous Process din Advanced Settings.
7. Alege proprietarul procesului.
8. Fă clic pe Next.

Restul procedurii de creare a unui blueprint continuu este același ca pentru crearea unui blueprint obișnuit.