Depanare Email Parser

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.

1. Email-ul parser este în secțiunea de email-uri invalide.

Motiv

Conținutul email-ului nu corespunde cu conținutul parser-ului
Conținutul email-ului are spațiere diferită sau îmbină caracterele pe aceeași linie

Acesta este formatul valid pentru conținutul parser-ului:

Acesta este email-ul trimis către parser:

Soluție

Asigură-te că conținutul parser-ului este același cu conținutul din email.
Asigură-te că spațierea și formatul sunt identice cu conținutul parser-ului.
Asigură-te că delimitatorii sunt utilizați corect și că datele de exemplu sunt furnizate după delimiter.
Asigură-te că valorile câmpurilor sunt mapate la câmpurile corecte.

2. Când este trimis email-ul parser, acesta nu apare nici în secțiunea de email-uri primite, nici în cea de email-uri invalide.

Asigură-te că email-ul este trimis la adresa corectă de email a parser-ului și că adresa de email expeditor este adăugată în lista de adrese de email aprobate.

3. Vreau ca email-urile primite în inbox-ul meu să fie trimise către email-ul parser folosind opțiunile de redirecționare.

Da, este posibil să adaugi adresa de email a parser-ului pentru redirecționarea email-urilor. Totuși, dacă un email este trimis de furnizorul tău de servicii de email pentru a confirma cutia poștală, aceasta nu va funcționa deoarece adresa de email a parser-ului nu are o cutie poștală pentru a primi email-ul.

4. Nu pot analiza câmpurile de tip picklist în setările parser-ului?

Vei putea mapa doar acele câmpuri care acceptă valori dinamice, cum ar fi,

Linie simplă
Linie multiplă
Telefon
Zecimal
Email
Număr întreg
Monedă

5. Am făcut clic pe „Actualizare" după ce am introdus adresa de email aprobată și data viitoare când am deschis setările parser-ului, adresa de email aprobată lipsea.

Asigură-te că introduci adresa de email și dai clic pe butonul Adaugă de lângă ea sau apeși Enter sau Return pe tastatură înainte de a face clic pe Actualizare.

6. Aș dori să actualizez o înregistrare existentă prin intermediul email parser-ului.

Email parser-ul poate doar să creeze înregistrări noi. Nu este posibil să actualizezi înregistrările existente folosind parser-ul.

7. Care este limita de dimensiune pentru atașamentele adăugate prin email parser?

Până la 5MB pot fi atașate la înregistrare. Mai multe fișiere pot fi atașate în secțiunea de atașamente, atât timp cât dimensiunea totală nu depășește 5MB.

8. Când se adaugă o valoare monetară, valoarea nu este populată în câmp.

Când mapezi un câmp de tip monedă, nu adăuga niciun simbol valutar, cum ar fi „$". Odată ce înregistrarea este creată, semnul monedei va fi populat automat în valoare de către sistem.

9. Ce delimitatori pot fi adăugați la crearea conținutului parser-ului?

Există doar trei tipuri de delimitatori (: două puncte, ; punct și virgulă, = egal) care pot fi utilizați în conținut pentru a-l adăuga în contul CRM.

VEZI ȘI

Mai multe sfaturi de depanare