Svennis Partner Zoho Romania Logo

Configurarea controalelor de accesibilitate

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
Bine ai venit la acest document despre opțiunile de accesibilitate disponibile în Zoho CRM. Suntem dedicați oferirii unei experiențe incluzive pentru toți utilizatorii.

Acest document te ghidează prin cele 18 noi controale de accesibilitate concepute pentru a îmbunătăți utilizabilitatea pentru persoanele cu nevoi diverse.
Zoho CRM este conform cu WCAG 2.2. Nivel AA.

Pentru milioanele care se bazează zilnic pe Zoho CRM, controalele de accesibilitate le oferă instrumentele pe care le merită pentru a realiza ceea ce sunt capabili.

Așa cum companiile pot personaliza CRM-ul nostru pentru a satisface cerințele lor specifice, utilizatorii individuali pot folosi 18 controale de accesibilitate pentru a se adapta nevoilor lor unice. Nu mai trebuie să se descurce cu un CRM "standard" care funcționează pentru utilizatorul văzător care navighează cu mouse-ul. În schimb, pot efectua toate sarcinile cu ușurință într-un CRM care poate fi configurat să se potrivească nevoilor lor unice.

Ce este accesibilitatea?
  1. Accesibilitatea se referă la proiectarea produselor, serviciilor, dispozitivelor sau mediilor în așa fel încât să poată fi utilizate de toată lumea, indiferent de dizabilitățile lor.
  2. Accesibilitatea web înseamnă că site-urile web, instrumentele și tehnologiile sunt proiectate și dezvoltate astfel încât persoanele cu dizabilități să le poată percepe, înțelege, naviga și interacționa cu ele.
De ce contează?
  1. Făcând CRM-ul nostru mai accesibil, utilizatorii cu dizabilități își pot îndeplini rolurile eficient, îmbunătățind astfel productivitatea și satisfacția.
  2. Un CRM mai accesibil promovează un loc de muncă incluziv unde toți membrii au oportunitatea de a contribui la obiectivele comune.
  3. Controalele de accesibilitate adesea îmbunătățesc utilizabilitatea pentru toți utilizatorii, nu doar pentru cei cu dizabilități. De exemplu, comenzile vocale și scurtăturile de tastatură pot crește eficiența pentru toată lumea.
  4. Accesibilitatea ajută organizațiile să respecte reglementările, reducând astfel riscurile legale.

Controale de accesibilitate în Zoho CRM

Funcțiile noastre de accesibilitate sunt concepute pentru a ajuta pe toată lumea să creeze o experiență confortabilă pentru ei. Hai să vedem cum unele dintre aceste opțiuni ajută utilizatorii cu dizabilități în munca lor:
Alex, un reprezentant de vânzări cu deficiență de vedere
Alex primește un deal. Opțiunea mărire text la trecerea cursorului îi permite să se concentreze pe puncte de date specifice fără a pierde contextul.
For example, Alex is looking at all the deals in a kanban view. He uses the magnify text on hover option to get a clearer look at the closing date of a deal.

Când actualizează statusul unui deal, apare un mesaj de eroare într-o culoare accesibilă cu o pictogramă, alertându-l despre un câmp obligatoriu pe care l-a omis.
For example, he's not filled the closing date field, which is mandatory. An error message is displayed below the field. It has an error icon and has an accessible color.
Alex folosește adesea opțiunea de zoom a browserului pentru a completa formulare. Aceasta înseamnă că bara de sus nu este adesea vizibilă pe ecran când lucrează. Opțiunea de clipire dublă a ecranului pentru notificări asigură că nu pierde actualizări importante în timp ce este cu zoom activat.
For example, Alex is going through his list of tasks. He's zoomed into that particular section of the home page. The screen flashes twice to let him know that he's received a notification.

Maria, specialist marketing cu ADHD
Maria beneficiază de opțiunea CRM-ului de a afișa doar câmpurile obligatorii la crearea sau editarea unei înregistrări. Acest lucru simplifică formularul și o ajută să se concentreze pe detaliile esențiale.



Liam, manager de vânzări cu deficiență motorie
Liam navighează și utilizează eficient CRM-ul folosind scurtături de tastatură.


Kumar, un reprezentant de vânzări nevăzător
Kumar folosește CRM-ul cu cititorul de ecran și a activat și ordinea standard de navigare. Acest lucru îi permite să parcurgă CRM-ul eficient pentru a-și finaliza sarcinile.
For example, Kumar is using a screen reader that reads out the company name of a lead.


Zoe, analist de date cu dislexie
Zoe se scufundă adânc în datele CRM-ului pentru a extrage informații acționabile. Ea ajustează dimensiunea fontului și spațierea pentru o lizibilitate mai bună și utilizează opțiunea de focalizare la citire pentru a se concentra pe o zonă la un moment dat. Această configurare o ajută să proceseze informații complexe fără a se simți copleșită sau a face erori.
Here, Zoe is using the reading focus option to read the notes related to a lead's record. A rectangular space around her cursor is visible. The rest of the screen is masked. As Zoe moves the cursor, the rectangular box moves with it.

Unde pot găsi controalele de accesibilitate?

Navighează la Setup > General > Personal Settings > Accessibility. Fila Accessibility va afișa diferitele controale de accesibilitate oferite în Zoho CRM împreună cu o casetă de căutare pentru a le găsi rapid.
NotesNotă: Când utilizezi bara de căutare, accesează fiecare categorie (Vision, Motor și Interaction) pentru a vedea rezultatele potrivite din categoria respectivă.
In the UI, when the Accessibility tab is selected, the three categories of controls (Vision, Motor, and Interaction) are displayed, along with a search box above them.
Poți accesa anumite controale folosind scurtătura de accesibilitate, situată în bara de instrumente de jos. După ce ai dat clic pe ea, poți activa sau dezactiva aceste controale. În plus, poți apăsa Additional Settings pentru a deschide fila Accessibility.
We can see that a user has clicked the accessibility shortcut. The user has enabled four out of the six controls shown in the popup.
Dacă ai activat Zia Voice Assistant, îl poți accesa din bara de instrumente de jos dând clic pe pictograma microfonului. Un alt mod de a activa Voice Assistant este apăsând Control + Z + V.
For example, when the user has pressed the microphone icon, Zia Voice Assistant popup appears and it listens for the voice command.

Controale de accesibilitate în Zoho CRM

Controalele noastre de accesibilitate sunt categorizate pentru a sprijini utilizatorii cu deficiențe de vedere, dizabilități motorii și cei care beneficiază de opțiuni de interacțiune îmbunătățite. Poți activa sau dezactiva diferitele controale și configura fiecare în parte pentru a se potrivi nevoilor tale unice.

Vedere

Cititor de ecran

Un cititor de ecran este un software care citește cu voce tare conținutul ecranului pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere. Câteva cititoare de ecran populare sunt Apple VoiceOver, JAWS, NVDA, Microsoft Narrator și ChromeVox. Deși Zoho CRM nu are propriul cititor de ecran, este compatibil cu cititoarele de ecran ale terților.
Screen reader support is mentioned in the list of controls, but there is no configuration to be made by the user.
Cum se utilizează
  1. Asigură-te că software-ul tău de citire a ecranului (de ex., JAWS, NVDA, VoiceOver) este instalat și funcționează.
  2. Navighează în CRM ca de obicei; cititorul de ecran va anunța elementele și acțiunile.



Sfat
Pentru o navigare optimă prin CRM când utilizezi un cititor de ecran, poți:
  1. Să te familiarizezi cu scurtăturile de tastatură ale cititorului de ecran.
  2. Să activezi următoarele opțiuni în setările de accesibilitate:
  1. ARIA landmark pentru a facilita perceperea, înțelegerea și navigarea interfeței CRM.
  2. Ordine standard de navigare pentru a te asigura că navigarea este intuitivă și nu sare peste elemente.


Notes Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe pagina de start, vizualizarea personalizată și vizualizările standard ale înregistrărilor (detaliu, creare, editare, clonare).

Zoom

Majoritatea browserelor includ opțiunea de a mări și micșora paginile. Utilizatorii pot ajusta opțiunea de zoom a browserului pentru a îmbunătăți lizibilitatea interfeței CRM. Aspectul CRM-ului va rămâne complet funcțional într-un interval de zoom de 25% până la 150%.
Zoom support is mentioned in the list of controls, but there is no configuration to be made by the user.
Cum se utilizează
  1. În majoritatea browserelor, poți deschide CRM-ul și apăsa:
    1. Ctrl sau Cmd cu + pentru a mări zoom-ul.
    2. Ctrl sau Cmd cu - pentru a reduce zoom-ul și
    3. Ctrl sau Cmd cu 0 va reseta zoom-ul.
  2. Odată ce interfața este lizibilă și clară, poți utiliza CRM-ul ca de obicei. Ajustează zoom-ul când este nevoie, în funcție de necesitățile tale.


Notes Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe pagina de start, vizualizarea personalizată și vizualizările standard ale înregistrărilor (detaliu, creare, editare, clonare).

Font

Utilizatorii pot alege o familie de fonturi care se potrivește preferințelor lor. Fontul selectat va fi aplicat în toată interfața CRM. Opțiunile disponibile acum sunt:

  • Zoho Puvi: Fontul nostru propriu, conceput pentru a reflecta limbajul vizual Zoho.

  • Roboto: Conceput de Google și utilizat în multe aplicații și site-uri web.

​
Cum se utilizează

  1. Selectează fontul dorit. Va fi aplicat imediat.

  2. Poți da clic și pe opțiunea Live Preview. Aceasta va deschide un pop-up Live Preview.

  3. Poți apoi naviga prin CRM pentru a vedea cum vor arăta diversele pagini CRM cu noul font. Odată satisfăcut, dă clic pe Apply.

Dimensiunea fontului

De multe ori, utilizatorii cu vedere slabă vor dori să îmbunătățească lizibilitatea CRM-ului fără a fi nevoiți să mărească și să micșoreze de mai multe ori. În astfel de cazuri, pot ajusta dimensiunea fontului alegând din patru dimensiuni: Small, Default, Large și Largest.
For example, a user with vision issues can change the font size from small to largest to improve readability.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe una dintre cele patru dimensiuni de font disponibile pe cursor:
    1. Small (extrema stângă)
    2. Default (a doua din stânga)
    3. Large (a treia din stânga)
    4. Largest (extrema dreaptă).

  2. Dimensiunea fontului selectată va fi aplicată imediat.
    Dacă dai clic pe Reset, va fi aleasă dimensiunea fontului Default.

  3. Poți da clic și pe opțiunea Live Preview. Aceasta va deschide un pop-up Live Preview.

    Poți apoi naviga prin CRM pentru a vedea cum vor arăta diversele pagini CRM cu diferite dimensiuni de font. Poți ajusta dimensiunea în pop-up-ul de previzualizare și, odată satisfăcut, dă clic pe Apply.
    For example, you can enable live preview and navigate to the setup page. Preview the different font sizes till you find one that works for you.
  4. Odată ce ești mulțumit de dimensiunea fontului, te poți bucura de o interfață CRM în care textul este mult mai confortabil de citit!

Spațiere

Pe lângă dimensiunea fontului, poți ajusta spațierea textului pentru a-i îmbunătăți lizibilitatea în CRM. Există patru opțiuni prestabilite disponibile pentru utilizatori: Condensed, Normal, Expanded și Widen.
For example, a user can change spacing from normal to widen in order to perceive letters clearly. This helps them read text faster.
Cum se utilizează
  1. Selectează una dintre opțiunile de spațiere din meniul derulant:
    1. Condensed (spațiere minimă)
    2. Normal (spațiere implicită)
    3. Expanded (spațiere mare)
    4. Widen (spațiere maximă).

  2. Spațierea selectată va fi aplicată imediat.
    Dacă dai clic pe Reset, va fi aleasă spațierea Normal.

  3. Poți da clic și pe opțiunea Live Preview. Aceasta va deschide un pop-up Live Preview.

    Poți apoi naviga prin CRM pentru a vedea cum afectează spațierea diferitele pagini CRM. Poți selecta spațierea în pop-up-ul de previzualizare. Când ești satisfăcut, dă clic pe Apply.
    For example, you can navigate to the Setup page and change the spacing options till you find the most suitable one.
  4. Textul din CRM ar trebui să fie acum mult mai ușor de perceput.

Mărire text la trecerea cursorului

Opțiunea Mărire text la trecerea cursorului permite utilizatorilor să mărească textul greu de citit când este necesar. Acest lucru ajută utilizatorii să mărească selectiv un singur element de text când este nevoie, păstrând în același timp dimensiunea fontului și spațierea care sunt confortabile în majoritatea timpului.
For example, a sales rep is viewing deals in the kanban view. The sales rep is unable to see the closing date clearly, so the user uses the magnify text on hover option to make the date easier to read.
Cum se utilizează
  1. Activează comutatorul pentru această opțiune.

  2. Treci cu cursorul peste textul pe care dorești să-l mărești și apasă tasta alt (Windows) sau option (Mac).
  3. Textul mărit poate fi citit cu ușurință fără a face zoom sau a ajusta dimensiunea fontului.


Control al mișcării

Controlul mișcării ajută la minimizarea disconfortului potențial pentru utilizatorii sensibili la mișcare. Aceștia pot opta pentru:
  1. Minimizarea animațiilor neesențiale
  2. Continuarea cu animațiile așa cum sunt
  3. Potrivirea cu setările computerului tău. Te rugăm să reții că ultima opțiune va funcționa doar dacă este suportată de computerul tău.
Cum se utilizează
  1. Selectează Minimum, Default sau System Settings în funcție de nevoile tale. Modificarea va fi aplicată imediat.
    The three options are presented side by side. One of the option will be enabled. Along with each option, there is a short description of what it means.
  2. Dacă ai ales Minimum, poți naviga și lucra în CRM fără a fi distras de animații.

Etichete comutator

Indiciile de culoare sunt utilizate în CRM pentru a indica dacă un comutator este activ sau inactiv. Aceasta pune dificultăți utilizatorilor cu deficiențe de vedere a culorilor, care pot să nu fie capabili să înțeleagă starea curentă a comutatorului.
În aceste cazuri, utilizatorii pot activa opțiunea Etichete comutator. Aceasta afișează etichete pe comutatoare pentru a arăta starea lor curentă. Acest lucru le face imediat comprehensibile pentru utilizatorii cu probleme de vedere a culorilor și chiar pentru utilizatorii care nu sunt familiarizați cu interfața.
For example, a user can quickly see which blueprints are active and which are not. This is because the switches are labelled with on or off to indicate their state.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a-l activa sau dezactiva. Modificarea va fi aplicată imediat.

  2. Când întâlnești un comutator, citește eticheta pentru a-i înțelege starea.

Tăiere butoane dezactivate

Când anumite funcții sunt dezactivate în CRM, butoanele lor apar gri. Totuși, acest indiciu vizual nu este util pentru persoanele cu probleme de vedere a culorilor. Activarea acestei funcții va tăia aceste butoane, oferind un indicator vizual mai vizibil.
For example, if you the reorder blueprints button is disabled, it will have lines across it to visually indicate that you cannot use that button.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a-l activa sau dezactiva. Modificarea va fi aplicată imediat.

  2. Dă clic pe Preview dacă dorești să vezi cum vor arăta butoanele dezactivate.

  3. Când vezi un buton și este tăiat, știi imediat că nu îl poți folosi.
    For example, the new module button and organize modules button are disabled for a user. The user can clearly perceive this because of the slanting lines that run throughout the button.

Mod de afișare formular

Introducerea datelor este una dintre cele mai comune sarcini pentru un utilizator CRM. Utilizatorii cu deficiențe de vedere sau dizabilități motorii beneficiază de formulare scurte cu câmpuri esențiale în CRM. Activând modul de afișare formular, utilizatorii pot alege să vizualizeze doar câmpurile necesare în diferite formulare din CRM. Acest lucru face introducerea datelor mai ușoară pentru majoritatea utilizatorilor.
For example, a user is creating a deal and has enabled the Show Mandatory Fields alone checkbox in the Create Deal form. The user only needs to fill the four mandatory fields that are displayed.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a-l activa sau dezactiva. Modificarea va fi aplicată imediat.

  2. Când ești pe o pagină de formular (cum ar fi pagina Creare/Editare înregistrare), poți completa formularul ca de obicei dacă este confortabil.
    In this case, the Show Mandatory Fields Alone checkbox is not checked.
  3. Dacă este copleșitor sau inutil, poți bifa caseta Show Mandatory Fields Alone prezentă în partea de sus a formularului. Formularul va conține acum doar câmpurile obligatorii necesare pentru salvarea înregistrării.
    For example, the Show Mandatory Fields Alone checkbox is checked by a user to reduce the create deal form to its mandatory fields.
  4. Completează formularul și salvează înregistrarea.


Notes
Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe paginile standard de vizualizare a înregistrărilor (creare, editare, clonare).

Afișarea câmpurilor obligatorii

Perceperea câmpurilor obligatorii este crucială pentru utilizatori. Omiterea câmpurilor obligatorii poate duce la experiențe frustrante pentru utilizatorii care salvează o înregistrare. Utilizatorii pot avea preferințe variate pentru modul în care câmpurile obligatorii sunt prezentate într-un formular:
  1. Majoritatea utilizatorilor pot prefera linia de accent roșie pentru a indica faptul că un câmp este obligatoriu.
  2. Alții pot prefera asteriscul mai convențional lângă câmp.
  3. Cea mai accesibilă opțiune este adăugarea "(Required)" la eticheta câmpului obligatoriu. Acest lucru îl face evident și este potrivit pentru majoritatea utilizatorilor.
If an account name field is mandatory, it can be indicated with a red accent line in the field, an asetrisk before the field name, or a required label after the field name.
Utilizatorii pot selecta opțiunea care li se potrivește cel mai bine.
Cum se utilizează
  1. Selectează opțiunea care ți se potrivește cel mai bine din meniul derulant. Modificarea va fi aplicată imediat.

  2. Poți verifica secțiunea Preview pentru a vedea cum va arăta câmpul obligatoriu.
    The preview section will be located to the right of the mandatory field display dropdown.
  3. Când completezi o pagină de formular în CRM, poți identifica ușor câmpurile obligatorii și le poți completa.
    For example, among many fields that need to be filled to create a deal, the closing date and stage fields have a clear label called required after their names.


Notes Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe paginile standard de vizualizare a înregistrărilor (creare, editare, clonare).

Afișare personalizată a mesajelor de eroare

Mesajele de eroare sunt importante pentru a notifica utilizatorii despre probleme care necesită atenție înainte de a continua. Poți personaliza afișarea mesajelor de eroare pentru a le face mai ușor de identificat și de acționat.
For example, each error message in a create deal form is clearly denoted with an error icon followed by the message.
Cum se utilizează
  1. Selectează Error Message Color. Poți alege una dintre culorile accesibile disponibile. Acest lucru ajută utilizatorii cu probleme de vedere a culorilor care pot avea dificultăți în perceperea anumitor culori.

  2. În plus, pentru utilizatorii care nu pot diferenția nicio culoare, activează caseta Show error icon with message. Aceasta va include o pictogramă de eroare în mesajele de eroare pentru a le face perceptibile.

  3. Poți verifica secțiunea de previzualizare pentru a vedea cum va arăta mesajul de eroare.

  4. Data viitoare când uiți să completezi un câmp sau faci o eroare, poți identifica ușor mesajul de eroare și lua măsuri corective.

Notes Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe pagina de start, vizualizarea personalizată și vizualizările standard ale înregistrărilor (detaliu, creare, editare, clonare).

Clipire ecran pentru notificări

Notificările joacă un rol crucial în software, dar utilizatorii le-ar putea trece cu vederea dacă nu sunt suficient de vizibile. În astfel de cazuri, un semnal suplimentar poate fi necesar. Ai opțiunea de a activa funcția de clipire a ecranului pentru a face ecranul să clipească de două ori ori de câte ori primești o notificare.
Avertisment: Utilizatorii sensibili la lumini intermitente ar trebui să mențină acest control dezactivat.

For example, a user is going through the list of tasks. The user receives a signal notification and the screen immediately flashes twice to notify the user.

Cum se utilizează
  1. Dă clic pe Preview pentru a vedea cum va clipi ecranul.

  2. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune. Modificarea va fi aplicată imediat.

  3. Data viitoare când primești o notificare, vei vedea două clipiri prietenoase ale ecranului pentru a te ajuta să observi notificarea primită.



ARIA landmark

ARIA este o colecție de roluri și atribute care ajută la îmbunătățirea accesibilității conținutului web și a aplicațiilor pentru persoanele cu dizabilități. ARIA landmarks facilitează înțelegerea, navigarea și utilizarea unui instrument software de către utilizatori. Aceasta este benefică pentru utilizatorii care se bazează în principal pe tastatură și tehnologii de asistare cum ar fi cititoarele de ecran.

ARIA landmarks desemnează secțiuni importante ale unei pagini cu roluri și le atribuie, de asemenea, etichete. Aceasta are următoarele beneficii:
  1. Simplifică înțelegerea scopului fiecărei secțiuni a paginii și
  2. Permite utilizatorilor să navigheze rapid la secțiunea dorită în loc de a naviga prin fiecare element secvențial.
  3. Facilitează identificarea landmarks deoarece sunt codificate cu culori accesibile.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe Preview pentru a verifica cum funcționează ARIA pentru tine.

  2. Dacă îți place ce vezi, dă clic pe Apply pentru a activa ARIA landmarks.

  3. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune. ARIA va fi activat imediat.

  4. Poți alege opțional o culoare accesibilă pentru fiecare secțiune.

  5. Când navighezi în orice parte a CRM-ului, diferitele landmarks vor fi codificate cu culori.

  6. Apasă Shift+L pentru a accesa meniul care conține lista ARIA landmarks. Selectează secțiunea pentru a sări imediat la ea în loc să parcurgi cu Tab mai multe elemente.




Notes Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe pagina de start, vizualizarea personalizată și vizualizările standard ale înregistrărilor (detaliu, creare, editare, clonare).

Motor

Scurtături de tastatură

Utilizatorii folosesc frecvent tastatura pentru a naviga și a efectua acțiuni în CRM. Aceasta este deosebit de utilă pentru utilizatorii care au dificultăți cu dispozitivele de indicare cum ar fi mouse-ul. Utilizatorii pot activa scurtăturile de tastatură și personaliza tastele pentru diferite funcții din CRM.



Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune. Scurtăturile vor fi aplicate imediat.

  2. Configurează scurtăturile după dorință. Poți afla mai multe despre scurtăturile de tastatură și cum să le configurezi folosind acest document de ajutor: Scurtături de tastatură în Zoho CRM.

  3. Dă clic pe View Shortcuts ori de câte ori trebuie să vezi sau să modifici scurtăturile.
  4. Dacă trebuie să consulți scurtăturile, poți apăsa oricând [Z] + [/]. Aceasta este combinația de taste implicită. O poți modifica și pe aceasta.

Zia Voice Assistant

Zia Voice Assistant te ajută să controlezi CRM-ul folosind vocea. Odată ce l-ai activat, îl poți folosi când este necesar pentru a naviga și a efectua acțiuni asupra a ceea ce este afișat pe ecranul tău. Odată activat, poți folosi comenzi vocale predefinite pentru a naviga și a efectua acțiuni.
Notes
Te rugăm să reții că doar comenzile vocale în limba engleză sunt suportate momentan; nu este încă disponibil în DC-urile CN, SA sau JP.


Te rugăm să reții că Zia Voice Assistant este complet privat. Nu stochează niciuna dintre datele tale vocale și nu le folosește în scopuri de antrenament. Uneori, poate intra în conflict cu asistentul de sistem. Pentru cea mai bună experiență, dezactivează asistentul de sistem în timp ce utilizezi Zia.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune.

  2. Activează Number Overlay dacă dorești ca elementele pe care poți da clic să fie numerotate. Poți folosi numărul în loc de numele elementului în comenzile tale vocale.

  3. Poți seta și Assist Idle Time Out. Dacă nu există nicio intrare vocală pentru acest timp setat, Zia Voice Assistant va deveni inactiv. Poți apăsa Control + Z + V sau da clic pe pictograma microfonului din bara de jos pentru a-l activa.

  4. Poți da clic pe pictograma de setări din pop-up-ul Zia Voice Assistant pentru a activa number overlay sau a naviga la pagina Accessibility.

Sfat: Nu ești sigur de comenzi? Spune doar "Show Voice Commands" pentru a vedea o listă de comenzi vocale.
The commands will be listed in a popup called Voice Assistant Commands.

Comenzi vocale
Comenzi predefinite
Poți spune:
  1. "Click" pentru elementele pe care poți da clic din interfața CRM.
  2. "Enter/Type" pentru câmpurile de introducere date.
  3. "Clear" pentru a șterge valoarea dintr-un câmp.
De exemplu: "Click Setup" / "Enter the first name as John." / "Clear First Name."

Pe lângă cele de mai sus, următoarele comenzi sunt disponibile pentru utilizare:

General
  1. Open Record Search
  2. Open Setup
  3. Open Notifications
  4. Show/Hide Chatbox
  5. Show Shortcuts
  6. Show Voice Commands
  7. Show/Hide Numbering
  8. Close popup
Module
  1. Open "Nume modul." De exemplu, "Open Accounts."
  2. Open "Nume modul, nume înregistrare." De exemplu, "Open Accounts Benton."
Pagina de creare/editare/clonare a înregistrării
  1. Enter "Nume câmp" as "Valoare." De exemplu, "Enter First Name as John."
  2. Focus Next Field
  3. Focus Previous Field
  4. Move to Next Section
  5. Move to Previous Section
  6. Save
  7. Save and New
  8. Cancel
  9. Switch Layout
Vizualizare listă modul
  1. Focus Next Record
  2. Focus Previous Record
  3. Open Record
  4. Edit Record
  5. Select Record
  6. Delete Record
  7. Show/Hide Advanced Filter
  8. Show Custom Views
  9. Select All Records
  10. Create Record
Vizualizare detaliu înregistrare
  1. Back to List view
  2. Edit Record
  3. Send Email
  4. Call now
  5. Add Task
  6. Log a Call
  7. Add Meeting
  8. Add Note
  9. Add Appointment
  10. Move to Next Record
  11. Move to Previous Record
  12. Go to Page's Top
  13. Go to Page's Bottom

Interacțiune

Focalizare la citire

Utilizatorii care au dizabilități cognitive pot accelera finalizarea sarcinilor prin eliminarea distragerilor folosind instrumentul de focalizare la citire. Acesta va bloca cea mai mare parte a ecranului din jurul cursorului lor. Au posibilitatea de a alege din diferite dimensiuni de mască precum mică, medie, mare sau de a o personaliza pentru a se potrivi cerințelor lor. Mai mult, pot modifica transparența măștii pentru a se alinia preferințelor lor.
For example, a user is using the reading mask to focus on one component of a dashboard.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe opțiunea Live Preview. Aceasta va deschide un pop-up Live Preview. Poți apoi naviga prin CRM pentru a vedea cum arată masca pe diferitele pagini CRM. Odată satisfăcut, dă clic pe Apply.

  2. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune. Masca de citire va apărea imediat.

  3. Selectează unul dintre modurile de focalizare din meniul derulant:
    1. Small
    2. Medium
    3. Large
    4. Custom.

  4. Dacă ai ales Custom, poți selecta Focus Height, Focus Width și Mask Opacity.
    Pentru Focus Height și Focus Width, opțiunea cea mai mică este în stânga, iar cea mai mare în dreapta.
    Pentru Mask Opacity, opțiunea cea mai deschisă este în stânga, iar cea mai închisă în dreapta.

  5. Te poți concentra pe ceea ce este lângă mouse-ul tău în timp ce restul interfeței este mascat pentru a preveni distragerile.


Utilizatorii cu daltonism pot avea dificultăți în diferențierea linkurilor de textul normal într-un sistem CRM, așa că acum linkurile pot fi subliniate pentru a le face mai distincte.
For example, if you've enabled the underline links control, all the features listed in setup page will be underlined to indicate that they can be clicked.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune. Modificarea este aplicată imediat.

  2. Oriunde te-ai afla în CRM, poți identifica imediat un link deoarece este subliniat.


Ordine standard de navigare

Utilizatorii pot naviga prin CRM cu tastatura și cititoarele de ecran. În astfel de cazuri, pot activa ordinea standard de navigare pentru a:
  1. Îi ajuta să navigheze într-o ordine consistentă și intuitivă, deplasându-se de la stânga la dreapta și de sus în jos.
  2. Evita sărirea elementelor care sunt dezactivate și nu sunt accesibile implicit.
Navigarea începe de la primul element DOM. Recomandăm să activezi această configurare dacă utilizezi un cititor de ecran pentru o experiență mai bună.
Cum se utilizează
  1. Dă clic pe comutatorul toggle pentru a activa sau dezactiva această opțiune. Modificarea este aplicată imediat.

  2. Bucură-te de o experiență mai intuitivă și curată în timp ce navighezi CRM-ul folosind tastatura.


Notes Notă: Aceasta este în prezent pe deplin suportată pe pagina de start, vizualizarea personalizată și vizualizările standard ale înregistrărilor (detaliu, creare, editare, clonare).

Articole Similare

Configurează contul organizației tale
Gestionarea setărilor contului Zoho
Gestionarea setărilor contului CRM
Comenzi rapide de la tastatură în Zoho CRM

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne