Criptarea datelor în Zoho CRM

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.

Criptarea este utilizată în principal pentru a proteja conținutul unui mesaj, astfel încât doar destinatarul vizat să îl poată citi. Acest lucru se realizează prin înlocuirea conținutului cu date nerecognoscibile, care pot fi înțelese doar de destinatarul(ii) vizat(i) și autorizat(i). Astfel a devenit criptarea o metodă de protejare a datelor față de cei care ar putea dori să le fure.

Disponibilitate

Permisiune necesară
Utilizatorii cu un profil de Administrator pot accesa această funcție.
Verifică disponibilitatea funcțiilor și limitele

Criptarea poate fi utilizată în două situații.

Criptarea în tranzit
Criptarea în repaus (EAR)

Criptarea în tranzit

Se referă la datele care sunt criptate atunci când sunt în tranzit — inclusiv din browserul tău către serverul web și alte părți terțe prin integrări. Criptarea datelor în tranzit îți protejează datele împotriva atacurilor de tip man-in-the-middle.

Află mai multe despre criptarea în tranzit.

Criptarea în repaus

Se referă la datele care sunt criptate atunci când sunt stocate (nu se mișcă) — fie pe un disc, într-o bază de date sau în altă formă de suport. Pe lângă criptarea datelor în tranzit, criptarea datelor atunci când sunt stocate pe servere oferă un nivel și mai ridicat de securitate. EAR protejează împotriva oricărei posibile scurgeri de date cauzate de compromiterea serverului sau accesul neautorizat.

Criptarea se efectuează la nivelul aplicației folosind algoritmul AES-256, care este un algoritm de criptare simetrică și utilizează blocuri de 128 de biți și chei de 256 de biți. Cheia folosită pentru a converti datele din text simplu în text cifrat se numește Cheie de Criptare a Datelor (DEK).
Aceste chei sunt generate și gestionate de serviciul nostru intern de Gestionare a Cheilor (KMS).
Află mai multe despre KMS-ul nostru.

Ce date criptăm în Zoho CRM?

Datele din Zoho CRM pot fi valori de câmpuri, e-mailuri și atașamente. Prin urmare, criptarea datelor este disponibilă pentru toate modulele standard (cu excepția Activităților, Apelurilor și Întâlnirilor) și pentru modulele personalizate.

Criptarea la nivel de câmp

Doar câmpurile personalizate pot fi criptate.
Următoarele tipuri de câmpuri pot fi criptate: Linie simplă, E-mail, Telefon, Număr, Multilinie (mic), Dată, Dată-Oră, Valută, Zecimal, Număr întreg lung și câmpuri URL.

Criptarea fișierelor

Toate atașamentele sunt criptate implicit odată adăugate în CRM.

Criptarea e-mailurilor

E-mailurile trimise și primite prin CRM vor fi criptate în repaus.

Criptarea completă a discului

Pe lângă criptarea la nivelul aplicației, criptarea completă a discului este disponibilă în centrele de date din India (IN), Australia (AU) și Japonia (JP) și, la cerere, extindem facilitatea și la alte centre de date.

Află mai multe despre criptarea completă a discului.

Cum poți cripta câmpuri în Zoho CRM?

Un administrator sau un utilizator cu permisiune de personalizare poate cripta sau decripta câmpuri.

Pentru a cripta/decripta câmpuri personalizate:

Accesează Setup > Customization > Modules and Fields > [Selectează modulul] .
În editorul de layout al modulului, accesează câmpul pe care dorești să îl criptezi, fă clic pe pictograma Settings și selectează Edit Properties.
În fereastra pop-up Field Properties , bifează caseta Encrypt Field .
Fă clic pe Done.
Salvează layout-ul.

Limitări

Un câmp marcat ca unic nu poate fi criptat direct. Câmpul trebuie demarcat ca unic pentru a aplica criptarea. În mod invers, un câmp deja criptat nu poate fi setat ca unic până când criptarea nu este eliminată. Pe scurt, un câmp nu poate fi simultan unic și criptat.
Pentru a comuta între aceste stări, trebuie mai întâi să elimini desemnarea existentă.
Doar căutarea full-text este acceptată în căutarea globală. De exemplu, dacă datele criptate sunt „Joseph Wells", înregistrarea câmpului criptat nu apare în rezultatele unei căutări după „Joseph."
Câmpurile criptate nu pot fi utilizate în Filtrele avansate.
Câmpurile criptate nu pot fi găsite folosind Căutarea după criterii.
Câmpurile criptate nu sunt vizibile în opțiunea de Sortare.
În modulul Previziuni, câmpurile criptate nu pot fi utilizate ca Câmpuri țintă.
Când un câmp este criptat, în criterii vor fi acceptați următorii operatori:

Linie simplă, Telefon, E-mail, Multilinie mică (limită de 2000 de caractere), Dată, Dată-Oră și Valută - este gol și nu este gol
Număr, Zecimal, Număr întreg lung - =, !=, este gol și nu este gol.

Posibilități cu câmpurile criptate

Criptarea poate fi dezactivată pentru un câmp oricând.
Câmpurile criptate pot fi utilizate ca intrări în câmpurile de tip Formulă.
Găsire & Interclasare și Deduplicarea sunt acceptate pentru câmpurile criptate.
Orice date importate în câmpuri criptate vor fi criptate implicit, iar datele exportate sunt decriptate.
Câmpurile criptate pot fi incluse în Formulare web.
Câmpul criptat poate fi afișat în Rapoarte ca o coloană, dar nu poate fi utilizat în Criterii și Coloane pentru Total.
Câmpurile criptate pot fi utilizate ca intrări în funcții personalizate și ca câmpuri de îmbinare în șabloane.
API-urile sunt acceptate pentru datele criptate.
Câmpurile criptate pot fi utilizate și în integrări. Utilizarea informațiilor în integrări este în întregime pe riscul utilizatorului.