Configurarea integrării Google Ads în Zoho CRM
Configurarea integrării Google Ads
Utilizatorii cu profil de administrator trebuie să activeze integrarea Google Ads în Zoho CRM. Configurarea Zoho CRM pentru Google Ads include următorii pași:
- Pasul 1: Autentificare - Activează această funcție și autorizează contul tău Zoho CRM să acceseze contul tău Google Ads.
- Pasul 2: Configurare - Configurează contul Google Ads și specifică ce date vrei să trimiți către Google Ads pentru conversiile offline.
- Pasul 3: Etichetare automată - Activează etichetarea automată, care generează GCLID (Google Click ID) ce poate fi folosit pentru a urmări lead-urile în Zoho CRM.
- Pasul 4: Pachetul de componente - Verifică noile câmpuri, rapoarte și dashboard-uri care vor fi adăugate după configurarea acestei integrări.
- Pasul 5: Urmărire - Adaugă fragmente de cod în site-ul tău și în formularul web pentru a captura detaliile click-urilor din Google Ads în Zoho CRM. Acesta este un pas important pentru a urmări datele campaniilor tale Ads în CRM.
Pentru a configura integrarea Google Ads
- Conectează-te la Zoho CRM cu profil de administrator.
- Mergi la Setup > Marketplace > Google > Google Ads.
- Apasă pe Get Started.
Pasul 1: Autentificare
Pentru a începe, trebuie să autentifici contul tău Google Ads și să autorizezi contul tău Zoho CRM să îl acceseze.
- Apasă pe Authenticate Google Ads.
- În fereastra pop-up Sign in - Google Accounts, introdu Username-ul și Password-ul contului tău Google Ads.
- Apasă pe Accept.
Vei fi direcționat către următoarea etapă a procesului de integrare, numită Configurare.
Pasul 2: Configurare
În acest pas, trebuie să alegi clientul Google Ads pe care vrei să îl conectezi cu Zoho CRM și, de asemenea, să selectezi o opțiune pentru urmărirea conversiilor.
Cont MCC
Dacă administrezi mai multe conturi de client Google Ads folosind un cont Google Ads de tip MCC, atunci poți selecta conturile pe care vrei să le integrezi și să le urmărești în Zoho CRM. Te rugăm să reții că integrarea suportă conturi Google Ads de tip Normal și MCC. Nu suportă conturi MCC multiple. Toate campaniile asociate contului de client pe care îl selectezi vor fi create în Zoho CRM în tab-ul Campaigns.
Conversii de vânzări
În afacerea ta, conversiile se pot referi la orice acțiune efectuată de client după ce a dat click pe reclamă. Acțiunile pot fi înscrierea pentru produsul tău, descărcarea unei aplicații sau a unui ebook, achiziționarea unui produs sau doar completarea unui formular ContactUs. Acestea pot fi conversii online sau offline.
Imaginează-ți că ai afișat o reclamă pentru magazinul tău Zylker Curtains în Google Ads. Potențiala ta clientă, Jasmine Frank, responsabilă de achiziții la Acme Inc., dă click pe reclamă în rezultatele căutării Google și completează formularul de informații de pe pagina ta de destinație. În acest moment, un lead este creat în Zoho CRM și GCLID-ul clientei este notat. După câteva follow-up-uri ale echipei tale de vânzări, ea vizitează magazinul tău pentru a vedea materialele și face o achiziție. Agentul de vânzări închide oportunitatea creată în Zoho CRM și emite o factură către Acme Inc. Vezi și Conversie offline - Google Help
Deși ea a solicitat informații despre produsele tale online prin campania Google Ads, conversia propriu-zisă s-a realizat offline. Astfel de conversii de vânzări care au loc în afara mediului online pot fi conectate automat în Zoho CRM folosind această integrare. Detaliile disponibile în Zoho CRM pot fi trimise către Google Ads pentru a menține un set complet de date despre conversii. Vezi și Trimite date către Google Ads
Prin trimiterea conversiilor din Zoho CRM către Google Ads, poți:
- Înțelege care click-uri au condus la conversii offline (și valoarea asociată acestora).
- Folosi funcțiile de automatizare a licitațiilor pentru a optimiza conversiile offline.
Pentru a conecta contul de client Google Ads și a specifica opțiunile de import al conversiilor
- Selectează caseta de bifare pentru clienții corespunzători pe care vrei să îi integrezi cu Zoho CRM.
Toți clienții din contul tău Google Ads vor fi listați aici. Poți alege până la 5 clienți din listă. Te rugăm să reții că conturile MCC multiple nu sunt suportate.
- Alege una sau mai multe dintre următoarele opțiuni pentru Export the Conversions back to Google Ads.
Pentru fiecare opțiune selectată, se creează o intrare în Tools > Conversions în Google Ads.
- Lead/Contact is created - În Google Ads, numele de urmărire a conversiei creat este Zoho CRM Leads/Contacts. Pentru fiecare lead/contact creat în Zoho CRM, contorul crește pentru această conversie.
Conversion Count este setat ca UniqueConversion.
Conversion Category este setat ca Signup.
- Lead is converted - În Google Ads, numele de urmărire a conversiei creat este, Zoho CRM Lead Qualification. Pentru fiecare lead convertit în Zoho CRM, contorul crește pentru această conversie.
Conversion Count este setat ca Unique Conversion.
Conversion Category este setat ca Lead.
- Potential is won - În Google Ads, numele de urmărire a conversiei creat este Zoho CRM Sales. Pentru fiecare oportunitate câștigată și închisă în Zoho CRM, suma oportunității este adăugată pentru această conversie.
Conversion Count este setat ca All Conversion.
Conversion Category este setat ca Purchase/Sale.
-
- Apasă pe Continue.
Notă - Urmărirea conversiilor între conturi nu este suportată.
- Google nu permite urmărirea unei oportunități create la mai mult de 90 de zile după un click.
- Numele de urmărire a conversiilor Google Ads (Zoho CRM Leads/Contacts, Zoho CRM Lead Qualification, Zoho CRM Sales) adăugate în Google Ads nu trebuie modificate sau șterse de utilizatori.
- Integrarea Google Ads va funcționa doar dacă modulul Campaigns este activat.
Pasul 3: Etichetare automată
La configurarea reclamelor și a URL-ului de destinație corespunzător, adică pagina de destinație pentru campanie, opțiunea de etichetare automată adaugă dinamic parametrul GCLID la URL-ul de destinație. Acest lucru te ajută să identifici pe ce reclamă s-a dat click la fiecare vizită pe site-ul tău. Vezi și Etichetare automată - Google Help
Zoho CRM folosește informațiile din URL-urile etichetate automat pentru a urmări următoarele detalii:
- Toate cuvintele cheie Google Ads care au adus un Lead/Contact pe site-ul tău.
- Campania în care a fost folosit acel cuvânt cheie.
Pasul 4: Pachetul de componente
Tab-urile, Câmpurile, Rapoartele și Dashboard-urile oferite în Zoho CRM ca parte a acestei integrări sunt listate ca referință în acest pas. Verifică noile câmpuri care vor fi adăugate, rapoartele disponibile și apasă pe Finish.
Următoarele sunt componentele care vor fi adăugate în contul Zoho CRM odată ce integrarea este reușită. Te rugăm să reții că inițial doar utilizatorii cu acces de administrator vor putea să le acceseze. Administratorul poate activa acest acces pentru alții din profilul utilizatorului.
Tab nou
Va fi adăugat un tab nou, și anume Google Ads.
Câmpuri noi
Tabelul listează câmpurile disponibile în Leads, Contacts și Potentials în secțiunea Google Ads Information. Datele sunt completate automat în aceste câmpuri, iar valorile câmpurilor nu pot fi editate.
| Câmpuri | Descriere |
| Campaign Id | Un ID numeric pentru campanie. |
| Adgroup Id | Un ID numeric pentru grupul de anunțuri. |
| Ad Id | Un ID numeric pentru anunț. |
| Keyword Id | Un ID numeric pentru cuvântul cheie. |
| Keyword | Cuvântul cheie Google Ads pentru care a fost creat lead-ul. |
| Click Type | Tipul de click care a adus lead-ul pe site-ul tău. Exemplu: Headline, Phone calls, Sitelink, etc. |
| Device Type | Tipul de dispozitiv folosit de lead. Exemplu: Computers, Mobile, etc. |
| Search Partner Network | Tipul de rețea de parteneri care a generat lead-ul. Exemplu: Google search, Google partners. |
| AdCampaign Name | Numele campaniei publicitare din care a fost creat lead-ul. |
| AdGroup Name | Numele grupului de anunțuri din care a fost creat lead-ul. |
Ad Network | Tipul de rețea care a generat lead-ul. Exemplu: Google Search sau Google Display Network. |
| Ad | Anunțul pe care a dat click lead-ul tău. |
| Ad Click Date | Data la care reclama a fost accesată de vizitator. |
| Conversion Export On | Data și ora la care datele de conversie sunt trimise către Google Ads. La fiecare 24 de ore, GCLID-urile generate la click-ul pe reclamă și lead-urile adăugate în CRM sunt mapate, iar datele Google Ads sunt adăugate la înregistrările respective din Zoho CRM. |
| Conversion Exported Status | Două valori sunt populate în acest câmp: Success, Failure și Not Started. Când datele sunt trimise către Google Ads, inițial statusul este marcat implicit ca Not Started. Din motive tehnice, dacă unele date de conversie nu sunt adăugate în Google Ads, câmpul este marcat ca Failure pentru înregistrare. Dacă datele de conversie sunt adăugate cu succes, este marcat ca Success. |
| Reason for Conversion Failure | Când din motive tehnice datele de conversie nu sunt adăugate în Google Ads, motivul eșecului este specificat. |
Rapoarte și dashboard-uri noi
O listă de rapoarte și dashboard-uri standard sunt, de asemenea, adăugate, cum ar fi Google Campaigns by Industry, Google Campaigns by Lead Status, Closed Potentials by Campaigns, etc.
Pasul 5: Urmărire
Configurarea este aproape completă. Procesul de integrare va dura un timp în funcție de datele Google Ads. Între timp, trebuie să adaugi codurile de urmărire în formularele tale web.
Configurarea urmăririi Google Ads
După activarea și configurarea integrării Google Ads, sunt câteva lucruri pe care trebuie să le realizezi pentru a urmări informațiile Google Ads în Zoho CRM.
- Adaugă codul de urmărire Zoho CRM în toate paginile tale web.
- Adaugă elementul ascuns Zoho CRM în formularele tale web.
Pasul 1: Adaugă codul de urmărire în toate paginile web.
În acest pas, adaugi un cod de urmărire în toate paginile web ale site-ului tău, ideal într-un element universal cum ar fi footer-ul paginii. Acest lucru este necesar pentru a ține evidența GCLID-ului generat la click-ul pe reclamă.
Când un vizitator dă click pe reclama ta și ajunge pe pagina ta de destinație, există șanse ca vizitatorul să navigheze către alte pagini înainte de a completa formularul web. În astfel de cazuri, acest cod de urmărire păstrează înregistrarea GCLID-ului generat la click-ul pe reclamă.
- Mergi la Setup > Marketplace > Google > Google Ads.
- În pagina Google Ads Integration, apasă pe Take me through the steps.
- La pasul unu, Capture & Store Google Ads Information, apasă pe Zoho CRM Tracking Code.
- În fereastra pop-up Embedding Tracking Code, copiază următorul cod de urmărire și lipește-l în toate paginile web ale site-ului tău
Pasul 2: Adaugă elementul ascuns în formularele tale web.
În formularul tău web, adăugarea fragmentului de cod pentru elementul ascuns este esențială pentru a captura GCLID-ul unic generat la click-ul pe reclamă. Acest cod te ajută să extragi datele pe care GCLID-ul le capturează când un vizitator dă click pe o reclamă. GCLID-ul îți oferă informații precum campania Google Ads, grupul de anunțuri, cuvântul cheie, anunțul, etc., care sunt transmise către baza ta de date cu clienți (Zoho CRM) împreună cu informațiile despre lead pe care le colectezi de la vizitatorul care completează formularul web. Capturarea GCLID-ului este obligatorie pentru a captura informațiile Google Ads direct în contul tău Zoho CRM. Te rugăm să reții că acest lucru nu este suportat pentru formularele Web-to-Case.
Pentru formularele web Zoho CRM:
La crearea de noi formulare web în Zoho CRM, codul elementului ascuns poate fi inclus automat în codul formularului. Pentru formularele web Zoho CRM existente, fragmentul de cod trebuie adăugat în codul formularului.
Crearea unui formular nou - La configurarea unui formular nou, adaugă detaliile formularului precum numele formularului, URL-ul paginii de destinație, URL-ul locației formularului, etc. Dacă ești utilizator Google Apps și ai activat integrarea Google Ads, scriptul Google Ads va fi automat disponibil. Vezi și Configurarea formularelor web
Adăugarea codului la un formular existent
- Mergi la Setup > Marketplace > Google > Google Ads.
- În pagina Google Ads Integration, apasă pe Take me through the steps.
- La pasul doi, Carry forward Google Ads information to Zoho CRM, apasă pe Zoho CRM Hidden Element.
- În fereastra pop-up Hidden Field for Existing Web Forms, copiază următorul cod de câmp ascuns și lipește-l în codul formularului tău.
<input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
Nu uita să adaugi următorul cod de urmărire în toate paginile web ale site-ului tău, chiar înainte de tag-ul </body>.
<script type="text/javascript" src='https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js'></script>
Pentru formularele web terțe:
În cazul generatorului de formulare web terț, pe lângă adăugarea codului de câmp ascuns în formularul web și a codului de urmărire în toate paginile web, trebuie să incluzi variabila "GCLID" în scriptul tău API existent.
Pentru a configura urmărirea formularelor web prin formulare web terțe
- Adaugă următorul cod de câmp ascuns în codul formularului tău web.
<input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
- Adaugă următorul cod de urmărire în toate paginile web ale site-ului tău, chiar înainte de tag-ul </body>.
<script type="text/javascript" src='https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js'></script>
- Include variabila "GCLID" în scriptul tău API existent, așa cum este arătat în exemplul de mai jos, pentru a transfera detaliile de urmărire.
{{CODE_058}}
Codul de urmărire "zcga.js" preia GCLID-ul din cookie-urile browserului și îl trimite către baza de date a terțului. Pentru a face aceste informații disponibile în Zoho CRM, trebuie să trimiți datele către Zoho CRM prin API. Împreună cu variabilele existente, include și variabila GCLID pentru ca GCLID-ul să fie trimis către Zoho CRM.
Pași următori
Articole Similare
Partener Certificat Zoho
Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?
Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.
Contacteaza-ne