Trimiterea datelor către Google Ads
Trimiterea datelor din Zoho CRM către Google Ads te ajută să înțelegi care clickuri au dus la conversii offline. Poți obține o imagine completă a ciclului click-conversie și să analizezi cu precizie cheltuielile. În plus, poți folosi funcțiile de automatizare a licitațiilor pentru a optimiza conversiile offline.
Datele din Zoho CRM sunt trimise în trei componente de conversie:
- Zoho CRM Leads/Contacts - Pentru fiecare lead/contact creat în Zoho CRM, un contor crește pentru această componentă.
Numărul de conversii este setat ca UniqueConversion.
Categoria de conversie este setată ca Signup. - Zoho CRM Lead Qualification - Pentru fiecare lead care este convertit în Zoho CRM, un contor crește pentru această componentă.
Numărul de conversii este setat ca Unique Conversion.
Categoria de conversie este setată ca Lead. - Zoho CRM Sales - Pentru fiecare oportunitate câștigată și închisă în Zoho CRM, suma oportunității este adăugată pentru această componentă.
Numărul de conversii este setat ca All Conversion.
Categoria de conversie este setată ca Purchase/Sale.
Cum funcționează
Iată o descriere succintă a modului în care leadurile sunt capturate din formularele web și conversiile offline sunt trimise către Google Ads, completând ciclul "lead-tranzacție".
| Activitate | Ce se întâmplă |
Un potențial client dă click pe anunțul tău și vizitează site-ul tău. | Se generează ID-ul de click Google (GCLID). |
Potențialul client navighează pe site-ul tău și în cele din urmă completează formularul web. | Un cod de urmărire păstrează evidența GCLID-ului generat la clickul pe anunț. Acesta este menținut până când utilizatorul completează formularul și este transmis către Zoho CRM împreună cu detaliile completate în formular. |
În cazul unui formular web-to-lead, se creează un lead în Zoho CRM. | Când detaliile formularului sunt trimise către Zoho CRM, folosind aceste detalii, se adaugă un nou lead. În cazul unui formular web-to-contact, se creează un contact. Secțiunea Google Ads Information din înregistrare este actualizată aproximativ la 48-72 de ore de la momentul creării leadului. În Google Ads, sub Tools > Conversions, numărul de leaduri create este adăugat la numele de urmărire a conversiilor Google Ads, Zoho CRM Leads/Contacts. |
Reprezentantul de vânzări califică și urmărește leadul și îl convertește într-o oportunitate (și contact). | În Google Ads, sub Tools > Conversions, numărul de conversii ale leadurilor este adăugat la numele de urmărire a conversiilor Google Ads, Zoho CRM Leads Qualification. |
Când oportunitatea este câștigată și închisă, etapa oportunității este setată la "Closed Won". | În Google Ads, sub Tools > Conversions, suma oportunității câștigate este adăugată la numele de urmărire a conversiilor Google Ads, Zoho CRM Sales. |
Notă - Google nu permite urmărirea unei oportunități create după 90 de zile de la un click.
- Numele de urmărire a conversiilor Google Ads (Zoho CRM Leads/Contacts, Zoho CRM Lead Qualification, Zoho CRM Sales) adăugate în Google Ads nu trebuie modificate sau șterse de către utilizatori.
Când sunt trimise datele către Google Ads
Datele pentru cele trei componente (Zoho CRM Leads/Contacts, Zoho CRM Leads Qualification, Zoho CRM Sales) sunt trimise către Google Ads o dată la fiecare 24 de ore, la o anumită oră pre-programată. Cu toate acestea, ora exactă din zi la care se întâmplă acest lucru nu este standard pentru toți utilizatorii. Se bazează pe momentul în care integrarea Google Ads a fost configurată cu contul CRM și astfel diferă pentru fiecare utilizator în funcție de momentul în care a configurat această integrare pentru contul său.
La crearea unui lead, calificarea unui lead sau o vânzare, când datele de conversie sunt trimise către Google Ads, este posibil ca unele înregistrări din CRM să nu fie luate în considerare. Motivul este că sunt prea recente pentru a fi procesate. Google Ads necesită 4-6 ore după clickul pe anunț pentru a procesa detaliile clickului. Așadar, în mod ideal, Zoho CRM va obține detaliile complete ale clickului pe anunț doar după aproximativ 6-8 ore.
Opțiuni de numărare pentru cele trei componente de conversie
Există două tipuri de opțiuni de numărare oferite de Google Ads.
Unique Conversions - Google Ads numără doar conversiile unice care au loc după un click pe anunț. Aceasta este opțiunea de numărare setată pentru numele de urmărire a conversiilor Google Ads Zoho CRM Leads/Contacts și Zoho CRM Leads Qualification.
All Conversions - Google Ads numără toate conversiile (per acțiune de conversie urmărită) care au loc după un click pe anunț. Aceasta este opțiunea de numărare setată pentru numele de urmărire a conversiilor Google Ads Zoho CRM Sales.
Exemplu:
Conduci o agenție de marketing digital. Ai formulare diferite pe site-ul tău pentru fiecare serviciu pe care îl oferi. Vrei să vezi cum anunțurile tale încurajează oamenii să completeze aceste formulare. În prezent, anunțurile tale promovează serviciile de web design și marketing pe rețele sociale.
Un utilizator dă click pe anunțul tău și completează formularul de web design de două ori - de fiecare dată cu un set diferit de cerințe. Același utilizator completează formularul de servicii de marketing pe rețele sociale de trei ori - din nou cu valori diferite de fiecare dată.
- Dacă ai selectat All conversions: Această setare de conversie va număra 5 conversii (2 + 3), adică de fiecare dată când formularul este completat, chiar dacă sunt aceleași formulare cu valori diferite. Acest lucru este util dacă ești interesat să urmărești și să îmbunătățești vânzarea celor două servicii.
- Dacă ai selectat Unique conversions: Această setare de conversie va număra 2 conversii (1+1), adică numărul de formulare completate, indiferent de câte ori au fost completate. Acest lucru este util dacă nu ești neapărat interesat de vânzări, ci ai vrea să vezi câți oameni sunt interesați de serviciile de web design și marketing pe rețele sociale.
Eșecuri la importul conversiilor
În unele cazuri, datele de conversie nu sunt trimise către aceste componente. Iată câteva dintre aceste cazuri:
- Dacă leadul este calificat sau oportunitatea este câștigată la 90 de zile după ce s-a dat click pe anunț și leadul a fost adăugat în Zoho CRM.
- Dacă există o nepotrivire neașteptată între GCLID-ul generat de Google și cel trimis către Zoho CRM.
Eșecurile la importul conversiilor pot fi urmărite în tabul Google Ads împreună cu detaliile înregistrărilor din CRM. Te rugăm să reții că fiecare intrare este disponibilă doar timp de 7 zile. Aceste detalii vor fi disponibile și în înregistrările individuale, în secțiunea Google Ads Information.
Pentru a vizualiza eșecurile la importul conversiilor offline
- În Zoho CRM, dă click pe tabul Google Ads.
- În pagina Google Ads, dă click pe ConversionFailures
- Selectează un Cont pentru a vizualiza detaliile eșecurilor la importul conversiilor.
Partener Certificat Zoho
Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?
Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.
Contacteaza-ne