Întrebări frecvente despre Social

1. De ce nu pot vedea tab-ul Social?

Este posibil ca administratorul tău să nu fi acordat permisiunea la nivel de modul pentru profilul tău. Roagă administratorul să facă următoarele:

Click Setup > Users & Permissions > Profiles
Click pe profilul dorit.
Sub Module Level Permissions pentru profilul selectat, bifează caseta Social.
Click Save.

2. De ce nu funcționează integrarea Social pentru mine?

Este posibil ca administratorul tău să nu fi acordat profilului tău permisiunile necesare. Roagă administratorul să facă următoarele:

Click Setup > Users & Permissions > Profiles
Click pe profilul dorit.
Sub Apps Permissions pentru profilul selectat, bifează caseta Social Integration.
Click Save.

3. Câte conturi de social media îmi permite Social să adaug?

În prezent nu există o limită pentru numărul de conturi care pot fi adăugate în Social CRM. O organizație poate adăuga oricâte conturi de Facebook sau Twitter.

4. Unde pot vedea mesajele directe de pe Twitter în tab-ul Social?

Mesajele directe sunt de asemenea clasificate pe baza categoriilor CRM - clienți, contacte potențiale, lead-uri/contacte, persoane necunoscute. Sunt afișate în funcție de momentul în care au fost trimise. Derulează în jos pe fluxurile CRM respective pentru a le găsi.