Svennis Partner Zoho Romania Logo

BIMI pentru autentificarea emailurilor

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
Bine ai venit la ghidul nostru complet despre Brand Indicators for Message Identification (BIMI), conceput pentru utilizatorii finali. Scopul nostru este să te informăm despre importanța BIMI în îmbunătățirea comunicării tale prin email. Acest ghid te va ghida prin complexitățile BIMI și protocoalele asociate, necesitatea acestuia și o procedură pas cu pas pentru implementarea sa.

Îmbunătățește vizibilitatea brandului în emailuri prin BIMI

Emailul rămâne cea mai eficientă metodă de comunicare, având cele mai mari rate de deschidere și click-through din industrie. Având în vedere impactul său puternic, este esențial ca emailurile brandului tău să fie imediat recognoscibile și de încredere. Acest lucru se realizează prin standardul BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

Ia în considerare cele două exemple de email de mai jos. Emailul din stânga provine de la un expeditor autentificat BIMI, în timp ce cel din dreapta nu are această autentificare. Observă prezența logoului brandului ca imagine de contact a expeditorului și o bifă albastră lângă numele expeditorului în emailul autentificat.
În mediul actual, plin de spam și tentative de phishing, este vital ca afacerile să își diferențieze emailurile de cele malițioase. Această distincție nu doar că ajută la protejarea clienților împotriva potențialelor escrocherii, dar îmbunătățește și identitatea și recunoașterea brandului. Mai mult, utilizarea BIMI crește probabilitatea ca emailurile de la expeditori verificați să ajungă cu succes la publicul lor.


Ce este BIMI?

BIMI, care înseamnă Brand Indicators for Message Identification, este un protocol de autentificare a emailurilor menit să sporească vizibilitatea și credibilitatea brandului în timpul schimburilor de emailuri. Acest standard permite aplicațiilor de email să verifice dacă un email provine de la un expeditor legitim și dacă conținutul a rămas nealterat în timpul transmisiei. Dacă expeditorul este autentificat și emailul este intact, BIMI permite afișarea logoului de marcă al brandului ca imagine de contact a expeditorului și include un semn de verificare (cum ar fi o bifă albastră) lângă email. Acest lucru informează destinatarul că emailul provine de la o sursă de încredere și verificată.

BIMI funcționează în conjuncție cu autentificarea DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), care permite proprietarilor de domenii să instruiască serverele de email destinatare cu privire la modul de gestionare a emailurilor care nu trec testele de autentificare și care ar putea folosi în mod fals domeniul lor. O înregistrare DMARC este esențială înainte de implementarea BIMI. Ca vârf al protocoalelor actuale de autentificare a emailurilor, BIMI asigură că emailurile de la expeditori legitimi sunt protejate împotriva uzurpării identității și manipulării de către actori malițioși.

De ce este BIMI important pentru organizația mea?

BIMI are o relevanță semnificativă în domeniul autentificării emailurilor din mai multe motive cheie:
  1. Volum mare de emailuri: BIMI poate ajuta la reducerea atacurilor de phishing prin email și a spamului care ar putea afecta valoarea brandului organizației tale dacă aceasta trimite numeroase emailuri tranzacționale către clienți.
  1. Distingerea emailurilor autentice: Unul dintre beneficiile semnificative ale BIMI este capacitatea sa de a ajuta destinatarii să distingă emailurile autentice de tentativele de uzurpare a identității sau phishing. Prin afișarea logoului companiei în emailuri, BIMI face mai ușor pentru utilizatori să recunoască emailurile autentice.
  1. Îmbunătățirea recunoașterii și încrederii în brand: Afișarea logoului unei companii în emailuri poate spori semnificativ recunoașterea brandului. Oferă o asociere vizuală imediată cu brandul, sporind încrederea utilizatorului în conținutul emailului.
  1. Îmbunătățirea performanței emailurilor: Cu încrederea și recunoașterea adăugate care vin cu BIMI, destinatarii au mai multe șanse să deschidă și să interacționeze cu emailurile, îmbunătățind potențial performanța emailurilor.

Cum pot activa BIMI?

Activarea BIMI este specifică fiecărui furnizor de servicii. Cerințele variază pentru fiecare furnizor de servicii de email în ceea ce privește modul în care activează BIMI pentru domenii. Este o combinație de cerințe tehnice și de utilizare. Cu toate acestea, există câteva elemente care rămân comune pentru toți.
  1. Un domeniu privat deținut care este autentificat SPF, DKIM și DMARC
  2. Un logo de marcă înregistrată al brandului tău în format Scalable Vector Graphic (SVG) SVG
  3. Verified Mark Certificate (VMC)* pentru logoul tău
VMC-urile sunt esențiale pentru ca afacerile să afișeze logourile de brand verificate în câmpurile expeditorului de email. Sunt emise de autorități de certificare de încredere publică și necesită ca logoul brandului să fie de marcă înregistrată și conform cu DMARC.

Click aici pentru a vedea lista furnizorilor de email care suportă BIMI. Pașii pentru activarea unui furnizor de servicii de email pentru câțiva dintre furnizorii principali sunt următorii.

Pași pentru activarea BIMI

  1. DMARC este o precondiție pentru autentificarea BIMI
    1. Politica DMARC trebuie setată pe reject pentru domenii și subdomeniile acestora (p=reject; sp=reject)
    2. Sau, quarantine să fie setat la 100% (p=quarantine; pct=100)
  • Logoul (BIMI se referă la acesta ca un fișier indicator) pentru brandul tău trebuie convertit în formatul SVG Portable/Secure pentru a fi compatibil cu protocoalele BIMI.
  • În funcție de furnizorul de servicii de email, aceștia pot impune un certificat VMC (BIMI se referă la acesta ca documentul de evidență BIMI) pentru a activa BIMI. VMC este o formă de validare externă care confirmă că fișierul tău indicator (logoul, în acest caz) este valid. Furnizori precum Gmail, Apple Mail etc. impun utilizarea VMC. Cu toate acestea, furnizori precum Yahoo!, AOL etc. nu impun și tratează VMC ca o validare opțională.
  • Publică înregistrarea BIMI în înregistrarea DNS TXT a domeniului tău. Un exemplu de intrare este următorul:
    "v=BIMI1; l=https://full/path/to/logo/file.svg; a=https://full/path/to/evidence/document.pem"
Notă: Pe lângă aceasta, furnizori precum Yahoo! monitorizează reputația și activitatea expeditorului pentru a activa BIMI. Protocolul BIMI nu este suportat de cutiile poștale Outlook/Microsoft
Te rugăm să consulți acest ghid pentru mai multe detalii privind cerințele fiecărui furnizor de cutie poștală.

Ce înseamnă BIMI pentru utilizatorii Zoho CRM

Dacă organizația ta trimite un volum mare de emailuri tranzacționale către clienți, adoptarea protocolului BIMI pentru autentificarea domeniului tău este recomandabilă. Cu BIMI, destinatarul emailului va recunoaște imaginea brandului tău, reducând semnificativ probabilitatea ca emailurile tale să fie marcate ca spam sau blocate comparativ cu emailurile de la domenii neautentificate BIMI. Pentru expeditorii responsabili de emailuri, acest lucru asigură o livrabilitate mai bună a emailurilor, făcând mai probabil ca comunicările tale să ajungă în inbox-ul clientului și nu în folderul de spam. În consecință, organizațiile care implementează protocolul BIMI pot aștepta o îmbunătățire a scorului de credibilitate email din Zoho CRM.

BIMI nu doar îmbunătățește securitatea emailurilor, ci sporește și recunoașterea brandului și îmbunătățește livrabilitatea emailurilor. Integrarea sa cu DMARC îl poziționează ca un instrument esențial pentru protejarea comunicărilor prin email și rafinarea strategiilor de comunicare în vânzări.

Pentru mai multe informații, poți consulta pagina web a grupului BIMI de aici.

Raport de credibilitate: Impactul BIMI

Tabloul de bord Email Credibility din Zoho CRM oferă organizațiilor un scor între 1 și 100 pentru a arăta cât de fiabile sunt obiceiurile lor de email. Dacă obții mai mult de 70, acesta este considerat un scor bun. Acest număr arată cât de mult pot oamenii să aibă încredere și să respecte organizația pe baza modului în care gestionează emailurile.

Implementarea BIMI poate îmbunătăți acest scor asigurându-se că emailurile trimise de pe domeniul organizației sunt autentificate și securizate, datorită protocolului DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) de bază. Prin afișarea unui logo controlat de brand în clienții de email compatibili, BIMI nu doar că îmbunătățește vizibilitatea brandului, ci și le oferă destinatarilor garanția autenticității emailului. Această consolidare a încrederii și autenticității poate duce la rate mai bune de interacțiune și un risc redus de phishing, sporind în cele din urmă scorul de credibilitate email al organizației în Zoho CRM.


Articole Similare

O listă de servere SMTP și IMAP
Ghidul Google, Yahoo și Outlook pentru Securitatea și Livrarea Email-urilor

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne