Svennis Partner Zoho Romania Logo

Lucrul cu Zoho Surveys în aplicația CRM pentru Android

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
Afacerea ta are adesea nevoie de feedback de la clienți pentru a înțelege experiența acestora, a-ți îmbunătăți serviciile și a construi relații mai solide. Prin integrarea Zoho Surveys cu CRM, poți trimite sondaje direct clienților tăi prin e-mail și poți vizualiza răspunsurile în înregistrările lor din CRM.
Notes
Zoho Survey poate fi integrat cu CRM doar prin intermediul CRM web. Consultă acest document pentru mai multe detalii.
Iată ce poți face cu sondajele în aplicație:
  1. Creează sondaje
  2. Trimite sondaje
  3. Completează sondaje
  4. Vizualizează răspunsuri
  5. Descarcă răspunsuri ca PDF

Pentru a crea un sondaj

  1. Deschide înregistrarea.
  2. Derulează în jos până la Zoho Survey în lista corelată.
  3. Apasă pe iconița plus () > Create survey.
  4. Pe pagina Zoho Survey, apasă Create Survey.
  5. Introdu detaliile necesare:
    Numele sondajului (ex: Sondaj feedback cumpărături)
    Categoria (ex: Ecommerce)
  6. Pe pagina Create Survey, adaugă întrebările și opțiunile tale (dacă este cazul).
  7. Apasă Publish.

Pentru a trimite un sondaj

  1. Deschide înregistrarea.
  2. Derulează în jos până la lista corelată Zoho Survey.
  3. Apasă pe iconița plus () > Send Survey.
  4. Selectează sondajul tău (link-ul va fi generat automat).
  5. Introdu un Text de afișat (opțional) pentru a crea un hyperlink pe link-ul sondajului.
  6. Apasă pentru a trimite.


Metodă alternativă:

  1. Mergi la pagina de compunere e-mail > apasă iconița More () > Insert Survey Link.


Pentru a completa un sondaj

  1. Deschide înregistrarea.
  2. Derulează în jos până la lista corelată Zoho Survey.
  3. Apasă pe iconița plus () > Take Survey.
  4. Alege sondajul.
  5. Introdu răspunsurile.
  6. Apasă Submit.

Pentru a vizualiza răspunsurile

După ce ai trimis un sondaj unui client, poți vizualiza statusul sondajului în lista corelată a înregistrării.
  1. Deschide înregistrarea.
  2. Derulează în jos până la Zoho Survey în lista corelată.
  3. Apasă View Response.
  4. Vizualizează răspunsurile clienților împreună cu detalii precum timpul necesar, ora de începere, ora de finalizare și altele.


Pentru a descărca răspunsurile ca PDF

  1. Deschide înregistrarea.
  2. Derulează în jos până la lista corelată Zoho Survey.
  3. Apasă View Response.
  4. Apasă PDF.
  5. Alege setările:
    - Orientare: Portret / Peisaj
    - Dimensiune hârtie: A4, US Letter sau US Legal
    - Vizualizare răspunsuri: Întrebări afișate, Toate întrebările sau Întrebări cu răspuns
    - Protecție prin parolă (opțional)
  6. Apasă Export.

Articole Similare

Colaborarea folosind Feeds
Mesagerie business WhatsApp în aplicația Zoho CRM pentru Android
Comunicarea cu Clienții

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne