Svennis Partner Zoho Romania Logo

Mesagerie business WhatsApp în aplicația Zoho CRM pentru Android

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
WhatsApp este una dintre cele mai utilizate platforme de comunicare, cu peste 2,7 miliarde de utilizatori unici la nivel global. Pentru companii, accesibilitatea pe WhatsApp devine din ce în ce mai importantă, deoarece aproximativ 85% dintre clienți preferă să interacționeze cu brandurile direct pe platformele pe care le folosesc deja.

Prin integrarea WhatsApp cu Zoho CRM, poți accelera comunicarea cu clienții, păstrând totul organizat într-un singur loc și eliminând nevoia de a comuta între platforme. Această integrare nu se limitează doar la desktop; funcționează fără probleme și pe dispozitive mobile, asigurând că clienții tăi primesc răspunsuri rapide chiar și când ești departe de birou.

Mesagerie business în Android

Pentru a utiliza eficient mesageria business WhatsApp pe mobil, aceasta trebuie mai întâi integrată în Zoho CRM pe web. Odată integrată, toate conversațiile WhatsApp vor fi accesibile direct din modulul Messages din CRM.


Cum accesezi mesajele WhatsApp

  1. Deschide aplicația Zoho CRM pentru Android.
  2. Apasă pe iconița More ().
  3. Selectează modulul Messages pentru a vizualiza toate conversațiile tale WhatsApp.
Notes
Notă: Dacă modulul Messages se află deja în bara de navigare, îl poți accesa direct fără a apăsa pe iconița More.


Cum răspunzi la o conversație și trimiți atașamente

  1. Deschide aplicația Zoho CRM pentru Android.
  2. Apasă pe iconița More ()
  3. Selectează modulul Messages.
  4. Pentru a răspunde, scrie mesajul tău în bara de text și apasă pe săgeată ().
  5. Pentru a adăuga atașamente, apasă pe iconița plus () și selectează fișierul pe care vrei să îl trimiți
Notes
Notă: Atașamentele trebuie să aibă o dimensiune mai mică de 2 MB.

Cum conversezi direct în aplicația WhatsApp

  1. Deschide aplicația Zoho CRM pentru Android.
  2. Mergi la modulul care conține numărul de telefon mobil.
  3. Apasă pe numărul de telefon cu hyperlink din cartea de vizită.
  4. Selectează Send WhatsApp Message din fereastra pop-up.
Alternativ, apasă pe iconița More și alege Send WhatsApp Message.
Info
Poți trimite, de asemenea, un mesaj WhatsApp apăsând pe numărul de telefon cu hyperlink din pagina de detalii.

  1. Asigură-te că WhatsApp este instalat pe dispozitivul tău pentru ca această funcție să funcționeze.
  2. Poți trimite mesaje WhatsApp direct din aplicația WhatsApp în acest mod, fără a configura modulul de mesagerie business.

Cum sortezi mesajele

  1. Deschide aplicația Zoho CRM pentru Android.
  2. Apasă pe iconița More ( ).
  3. Selectează modulul Messages.
  4. Apasă pe iconița Sort () pentru a sorta mesajele după timp.

Cum navighezi la înregistrare dintr-o conversație

  1. Deschide aplicația Zoho CRM pentru Android.
  2. Apasă pe iconița More ().
  3. Selectează modulul Messages.
  4. Deschide conversația dorită.
  5. Apasă pe iconița info () pentru a fi redirecționat la pagina de detalii a înregistrării.

Vizualizări personalizate în mesageria business

În aplicația Zoho CRM pentru Android, mesajele business WhatsApp pot fi filtrate folosind vizualizări personalizate. În mod implicit, vizualizarea este setată la All Messages, dar utilizatorii pot selecta vizualizarea preferată pentru a organiza și a vedea mesajele în funcție de nevoile lor.


Articole Similare

Colaborarea folosind Feeds
Lucrul cu Zoho Surveys în aplicația CRM pentru Android
Comunicarea cu Clienții

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne