Kiosk Studio - Prezentare generală
Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
Kiosk Studio este un instrument de personalizare fără cod în Zoho CRM. Le permite administratorilor să simplifice munca utilizatorilor, clienților și furnizorilor lor prin crearea și integrarea unor funcționalități personalizate (numite kiosk-uri) în întregul CRM.
Problema
Un CRM nou vine cu un set de module standard și configurații predefinite. Această configurare implicită reprezintă un punct de plecare excelent pentru majoritatea organizațiilor. Cu toate acestea, fiecare organizație are propriul mod de a modela relațiile cu clienții și de a desfășura activitățile legate de aceștia. Pentru a obține valoarea maximă din Zoho CRM, administratorii pot modifica configurarea standard prin configurarea de module personalizate, câmpuri personalizate, pipeline-uri multiple, pagini canvas, wizard-uri, traduceri și altele. Personalizarea CRM-ului în acest mod este ceva cu care majoritatea administratorilor sunt familiarizați.
Când vine vorba de personalizarea CRM-ului prin adăugarea de capabilități, situația este diferită. În aceste cazuri, administratorii trebuie să investească mult efort și timp de dezvoltare pentru a-și satisface nevoile. Acest lucru reprezintă o barieră pentru administratori și încetinește procesul de sporire a puterii CRM-ului pentru utilizatorii, clienții, furnizorii și alți parteneri ai lor. De asemenea, încetinește procesul de modificare a capabilităților adăugate.
Soluția noastră
Administratorii pot crea rapid capabilități personalizate (numite kiosk-uri) și le pot pune la dispoziția tuturor utilizatorilor CRM. Pot face acest lucru folosind Kiosk Studio, o interfață fără cod care le permite utilizatorilor să construiască capabilități folosind câteva elemente de bază.
Ușurința de a construi un kiosk nu înseamnă că există un compromis în ceea ce privește puterea. De fapt, un kiosk poate prelua date din toate modulele CRM-ului, poate avea ecrane personalizate cu câmpuri care nu sunt disponibile în CRM, poate efectua acțiuni pentru înregistrări din întregul CRM, poate declanșa webhook-uri și poate executa funcții personalizate. Odată construit, kiosk-urile pot fi găzduite în mai multe locuri din CRM. Acest lucru le oferă administratorilor o mulțime de opțiuni când vine vorba de partajarea acestor capabilități cu orice persoană legată de o organizație.
Iată o scurtă prezentare generală a Kiosk Studio:
Cazuri de utilizare
Câteva cazuri de utilizare includ:
- Un kiosk pentru a trimite rapid vouchere clienților unei bănci.
- Un dealer auto a adăugat un kiosk pe pagina principală a CRM-ului său pentru a adăuga un lead și a rezerva un test drive dintr-o singură acțiune.
- Acest kiosk preia toate datele relevante din CRM pentru a facilita reînnoirea polițelor de asigurare.
- CRM-ul unei agenții de consultanță educațională are un kiosk pentru completarea unei singure cereri, lăsând CRM-ul să se ocupe de crearea înregistrărilor în module, trimiterea de e-mailuri și altele.
- Un kiosk pentru reprezentanții de dezvoltare a vânzărilor pentru a-și finaliza acțiunile după apel.
- Un kiosk plin de capabilități utile pentru administratorii CRM.
- Un kiosk tip playbook de vânzări care oferă îndrumări personalizate reprezentanților de vânzări.
Cauți mai multe idei? Verifică (și urmărește) postările noastre Kiosk Studio Session din comunitatea Zoho!
Sesiunea #1 acoperă cum să vizualizezi clienți din același sector.
Sesiunea #2 acoperă cum să construiești un kiosk cu script de apel.
Sesiunea #3 se uită la simplificarea programărilor.
Sesiunea #4 arată cum kiosk-urile pot simplifica vânzările pentru angajații bancari.
Sesiunea #5 te ajută să revizuiești rapid cererile de împrumut.
Sesiunea #6 include un întreg flux de lucru pentru cereri de servicii într-un singur kiosk.
Sesiunea #7 te ajută să-ți creezi propriul mecanism de conversie.
Sesiunea #8 acoperă vizualizarea intrărilor din subformulare (cum ar fi articolele facturate) fără a deschide o înregistrare.
Sesiunea #1 acoperă cum să vizualizezi clienți din același sector.
Sesiunea #2 acoperă cum să construiești un kiosk cu script de apel.
Sesiunea #3 se uită la simplificarea programărilor.
Sesiunea #4 arată cum kiosk-urile pot simplifica vânzările pentru angajații bancari.
Sesiunea #5 te ajută să revizuiești rapid cererile de împrumut.
Sesiunea #6 include un întreg flux de lucru pentru cereri de servicii într-un singur kiosk.
Sesiunea #7 te ajută să-ți creezi propriul mecanism de conversie.
Sesiunea #8 acoperă vizualizarea intrărilor din subformulare (cum ar fi articolele facturate) fără a deschide o înregistrare.
Pentru a afla mai multe despre kiosk-uri, consultă:
Articole Similare
Partener Certificat Zoho
Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?
Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.
Contacteaza-ne