Svennis Partner Zoho Romania Logo

Motivator for Zoho CRM - Prezentare generală

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
Vânzările sunt un mediu alert, cu presiune ridicată, care îi ține pe agenții de vânzări mereu în priză. Presiunea constantă și natura imprevizibilă a lucrului cu clienții pot cauza cu ușurință epuizare profesională. Chiar și cel mai bine pregătit și calificat agent de vânzări, cu experiență într-un mediu extrem de solicitant, se poate simți uneori demotivat.

Epuizarea profesională poate părea inevitabilă, dar în calitate de lider de vânzări poți motiva echipa să performeze mai bine, să își mențină rezultatele bune, să se concentreze pe închiderea tranzacțiilor de valoare mare și să continue să urmărească prospecții. O echipă bine motivată va dori să lucreze mai mult și mai eficient.

Determinarea factorilor cheie care motivează un individ poate fi dificilă, deoarece acești factori variază de la un agent de vânzări la altul. Liderul echipei trebuie să identifice factorii cheie care conduc echipa și să construiască o strategie de succes.

Disponibilitate
Permisiune necesară
Utilizatorii cu permisiunea Manage Motivator în profilul lor pot configura Motivator for Zoho CRM.

Cum te poate ajuta Motivator for Zoho CRM?

Oferi recompense agenților de suport care închid cel mai mare număr de tichete? Este felicitat un reprezentant pentru generarea mai multor lead-uri? Recunoști meritele managerilor ale căror echipe au avut cel mai mare număr de conversii?
Din perspectiva afacerii, acestea pot părea lucruri mici. Totuși, recunoașterea realizărilor mai mici ale membrilor echipei tale îi va menține motivați și îi va inspira să performeze mai bine.

Indicatorii de progres măsurabili îi ajută pe oameni să aibă o idee clară despre obiectivele lor și să rămână concentrați pe ele. Fiecare activitate de vânzări, cum ar fi generarea de lead-uri, apelurile de follow-up și alte sarcini, poate fi transformată în metrici măsurabile.
De exemplu, generarea de lead-uri poate fi folosită ca metric KPI. Pentru fiecare lead generat, un punct va fi acordat reprezentantului. Acest KPI poate fi folosit pentru a stabili obiective pentru indivizi, echipe sau întreaga companie. De exemplu, diviziei de vânzări dintr-o anumită regiune i se poate atribui un obiectiv săptămânal de a genera 100 de lead-uri.

Aceste activități pot fi făcute și mai interesante prin gamificarea metricului KPI între echipe sau indivizi. La sfârșitul jocului, câștigătorul cu cel mai mare număr de lead-uri generate va primi un trofeu.
În dashboard-ul Motivator for Zoho CRM, poți adăuga KPI-urile, obiectivele și jocurile pentru referință rapidă. Ecranul de mai jos afișează:
  1. KPI-ul săptămânal pentru generarea de lead-uri a doi indivizi și creșterea față de săptămâna anterioară ca procent.
  2. Punctele totale pe care le-au acumulat.
  3. Scorul obiectivului echipei de vânzări până în prezent.

Componente în Motivator for Zoho CRM

Motivator for Zoho CRM oferă următoarele instrumente care pot fi folosite pentru a configura activități ce vor stimula motivația echipei:
  1. Indicatori cheie de performanță (KPI-uri)
  2. Obiective
  3. Jocuri

Stabilirea KPI-urilor pentru indivizi sau echipă

Diferite activități de vânzări pot fi folosite pentru a stabili un KPI. De exemplu,
  1. Generarea de lead-uri - Echipa ta va fi entuziasmată să exploreze fiecare punct de contact și să identifice prospecții interesați și să îi urmărească pentru a genera mai multe lead-uri. Scorurile îi vor motiva să finalizeze numărul standard de follow-up-uri înainte de a renunța la un lead.
  2. Numărul de conversii - Reprezentanților sau echipelor de vânzări din diferite regiuni li se poate atribui un KPI pentru a obține mai multe conversii. Vor fi motivați să facă follow-up constant și să exploreze strategii mai bune de engagement.
  3. Generarea de venituri - Executivii de vânzări din diferite regiuni pot fi motivați să caute clienți sau tranzacții și să facă follow-up cu aceștia pentru a crește șansele de a obține venituri mai mari.

Stabilirea obiectivelor pentru indivizi, echipe sau întreaga companie

Un obiectiv este destinația finală care se atinge prin realizarea unor etape mai mici sau KPI-uri. Poți stabili următoarele obiective bazate pe KPI-uri pentru indivizi, echipa ta sau chiar întreaga organizație:
  1. Creșterea lunară a generării de lead-uri: Folosește KPI-ul de generare de lead-uri pentru a stabili un obiectiv lunar sau săptămânal pentru echipa de vânzări. Aceștia vor fi încurajați să atingă obiectivul înainte de sfârșitul perioadei stabilite.
  2. Conversie îmbunătățită a lead-urilor: Stabilește un obiectiv săptămânal de 50 de conversii pentru un agent de vânzări individual. Acest lucru îl va motiva să identifice clienții ideali, să le înțeleagă cerințele și să interacționeze rapid cu aceștia.
  3. Creșterea generării de venituri: Folosește generarea de venituri pentru a stabili un obiectiv lunar de 1000$ pentru echipele de vânzări, pentru a le încuraja să închidă mai multe tranzacții, să urmărească prospecții și să crească venitul total generat la sfârșitul lunii. Echipa care obține cel mai mare venit va primi un badge.

Introducerea jocurilor între indivizi sau echipe

Gamificarea stimulează spiritul competitiv, crește încrederea și amplifică productivitatea echipei. Liderii de vânzări pot crea jocuri pentru reprezentanți sau echipe pe baza KPI-urilor individuale și îi pot împinge să atingă obiectivul și să câștige premii la sfârșitul provocării.

Clasamente pentru vizualizarea realizărilor

Îmbunătățește motivația echipei tale și ajută-i să rămână implicați prin difuzarea realizărilor lor în timp real pe canalele TV ale companiei și pe dashboard-uri. Recunoașterea realizărilor lor va crea un sentiment de urgență pentru ceilalți membri ai echipei și îi va ajuta să rămână concentrați pe obiectivele lor. Agenții de vânzări individuali își pot vizualiza badge-urile, scorurile, pozițiile și premiile câștigate pentru fiecare joc, obiectiv sau metric cheie pe tabloul de realizări.

Articole Similare

Configurarea Motivator pentru Zoho CRM

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne