Depanare e-mailuri în masă
Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.
1. Cum pot vedea câte înregistrări sunt eligibile pentru a primi e-mailuri în masă?
Deschide vizualizarea Listă, filtrează înregistrările folosind filtrul inteligent pentru "e-mailul nu este gol", "e-mailul nu este blocat", "dezabonarea de la e-mail nu este selectată". Acest lucru îți va oferi numărul exact de înregistrări cărora li se va trimite e-mailul în masă.
2. E-mailurile în masă trimise din CRM ajung în folderele de spam ale destinatarilor.
Efectuează autentificarea e-mailului și relay-ul de e-mail.
Contactează echipa noastră de suport (support@zohocrm.com) pentru a adăuga pe lista albă adresele IP utilizate de Zoho CRM.
3. Dacă sunt selectate mai multe înregistrări decât limita zilnică, e-mailul va fi trimis automat a doua zi?
E-mailurile nu vor fi trimise automat a doua zi. Va trebui să filtrezi înregistrările folosind filtrul inteligent setat pe "Stare e-mail" > "Netrimis" > "Ieri" pentru a găsi înregistrările care au fost omise din cauza limitelor, apoi să trimiți e-mailul în masă acelor înregistrări.
4. Statisticile e-mailurilor trimise afișează informații incorecte în comparație cu rezultatul filtrului inteligent.
Accesează jurnalul de audit și verifică dacă au fost șterse sau convertite înregistrări după trimiterea e-mailului în masă.
5. De ce sunt Statisticile e-mailurilor trimise afișate într-o altă limbă?
Limba selectată în setările personale ale expeditorului determină în ce limbă sunt afișate Statisticile e-mailurilor trimise.
6. Este posibil să trimiți e-mail în masă către lead-uri sau contacte asociate unei campanii?
Da, este posibil să trimiți e-mail în masă către lead-uri asociate unei campanii urmând acești pași:
- Deschide înregistrarea campaniei
- Selectează înregistrările din lista corelată
- Apasă pe Trimite e-mail.
7. Poate un utilizator să editeze o programare de e-mail în masă creată de un alt utilizator?
O programare de e-mail în masă poate fi editată, oprită sau pornită doar de utilizatorul care a creat-o. Ceilalți utilizatori pot doar să vizualizeze sau să șteargă e-mailul.
8. Când se resetează limita zilnică pentru e-mailurile în masă?
Limita pentru e-mailurile în masă va fi resetată în funcție de fusul orar setat pe pagina de detalii a companiei.
9. De pe ce server de e-mail sunt trimise e-mailurile în masă?
Dacă este configurat un relay de e-mail, e-mailurile vor fi trimise prin serverul companiei. Dacă nu, vor fi trimise prin serverul Zoho.
VEZI ȘI
Articole Similare
Partener Certificat Zoho
Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?
Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.
Contacteaza-ne