Svennis Partner Zoho Romania Logo

Întrebări frecvente: Developer Hub

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.

Cum pot prelua datele din modulul Leads în aplicația mea folosind un API?

Poți folosi Zoho CRM REST API pentru a prelua date din modulul Leads și din alte module. Consultă acest document pentru mai multe detalii.

Cheia API este specifică utilizatorului sau organizației?

Cheia API Zoho CRM este specifică organizației. Poți folosi aceeași cheie API pentru toți utilizatorii cu ID-uri de ticket diferite (specifice utilizatorului).

Care este formatul parametrului xmlData pentru a asocia o sarcină sau un eveniment la înregistrările CRM?

Folosește următorul XML exemplu pentru a asocia un eveniment cu un cont și, respectiv, cu un contact.

Account

<Events><row
no="1">
<FL val="SEMODULE">Accounts</FL>
<FL val="SEID">22222222222</FL>
<FL val="Subject">test</FL>
<FL val="Start DateTime">12/12/2009
11:12:25</FL>
<FL val="End
DateTime">12/12/2009 11:12:25</FL>
</row>
</Events>

Contact

<Events><row
no="1&">
<FL val="SEMODULE">Contacts</FL>
<FL val="CONTACTID">22222222222</FL>
<FL val="Subject">test</FL>
<FL val="Start DateTime">12/12/2009
11:12:25</FL>
<FL val="End
DateTime">12/12/2009 11:12:25</FL>
</row>
</Events>

Pot declanșa un e-mail după inserarea unui lead prin API?

Da, poți face acest lucru creând un flux de lucru pentru a trimite e-mailuri automate atunci când lead-urile intră în CRM. Când apelezi API-ul pentru a insera Leads, adaugă parametrul „wfTrigger" cu valoarea „true". Citește mai multe despre parametrii de inserare a înregistrărilor.
Acest lucru va declanșa fluxul de lucru după inserarea înregistrării, care va trimite la rândul său e-mailul.

Cum preiau un singur cont folosind getAllRecords?

Poți prelua un singur cont folosind metoda getRecordById, transmițând ID-ul înregistrării.

Cum atribui un lead nou unui proprietar în timp ce inserez lead-ul prin API?

Când inserezi un lead prin API, asigură-te că specifici adresa de e-mail a proprietarului lead-ului. Dacă folosești numele sau ID-ul utilizatorului proprietarului lead-ului, lead-ul va fi atribuit acreditărilor de autentificare implicite folosite la generarea ticket-ului.

Dacă folosesc Enterprise Edition și am abonat 2 utilizatori suplimentari, câte solicitări API pot face pe zi?

În Zoho CRM, un singur utilizator Enterprise Edition poate face maximum 25.000 de solicitări pe zi per organizație sau 500 de utilizatori per licență de utilizator, oricare dintre acestea este mai mică.
Limitele minime și maxime variază în funcție de ediția pe care o folosește în prezent organizația.

Este posibil să încarci și să asociezi un atașament cu o înregistrare prin Zoho CRM API?

Da. Este posibil să asociezi un atașament cu o înregistrare prin Zoho CRM API, folosind metoda uploadFile pentru a atașa fișiere la înregistrări.

​

Ce se întâmplă dacă nu specific o valoare pentru parametrul newFormat la preluarea înregistrărilor?

Valoarea implicită „1" va fi atribuită parametrului newFormat, dacă nu este specificat la preluarea înregistrărilor, adică newFormat = 1.

Este posibil să inserezi înregistrări prin HTTP post?

Nu. Înregistrările pot fi inserate doar prin XML post. Pentru detalii, consultă acest link.

Pentru metoda updateRecords, de unde pot obține valoarea pentru ID-ul înregistrării?

Valoarea pentru ID-ul unic al înregistrării va fi disponibilă în răspunsul XML obținut după inserarea sau preluarea înregistrărilor.
De exemplu: <FL val="Id">508020000016189251</FL

Ce este CRM Authentication Token?

CRM Authentication Token este un șir alfanumeric criptat necesar pentru autentificarea acreditărilor tale Zoho CRM. Este folosit pentru a integra contul tău CRM cu software și servicii terțe.

Linkuri conexe:
​

Pot genera un nou Authentication Token?

Da. Există două metode prin care poți genera un nou Authentication Token.

1. Prima metodă este modul API. Poți folosi același format de URL pe care l-ai folosit pentru a genera token-ul existent. Formatul URL este:


2. A doua metodă este modul Browser. Pentru a o folosi,
  • Apasă Setup > Developer Hub > APIs & SDKs
  • În pagina CRM API, apasă Settings și selectează Authentication Token Generation. Apasă butonul Generate pentru a obține imediat Authentication Token-ul.


Reține că Authentication Token-ul existent va fi în continuare valid.

Cum șterg un Authentication Token existent?

Pentru a șterge un Authentication Token existent:
  1. Autentifică-te la accounts.zoho.com.
  2. Apasă My Profile Info.
  3. Mergi la Sessions și apasă Active Authtokens.
  4. Toate Auth Token-urile generate vor fi listate aici.
  5. Selectează căsuța (căsuțele) de bifare ale Auth Token-urilor pe care vrei să le ștergi și apasă Remove Selected. Auth Token-ul va fi șters.
Pentru mai multe informații despre Auth Token, apasă aici.

Vezi și

Inserez un lead folosind metoda insertRecords, dar regula Workflow asociată nu se declanșează. De ce?

Pentru ca regula Workflow să fie declanșată, trebuie să atribui valoarea true parametrului wfTrigger. În mod implicit, acest parametru va fi setat pe false.

Ce se întâmplă dacă limita mea API a fost depășită pentru ziua respectivă?

Dacă limita ta API a fost depășită pentru ziua respectivă, Zoho CRM nu va răspunde la apelurile API pentru restul zilei. Trebuie să aștepți până când limita API se resetează pentru ziua următoare. Limitele API se resetează în fiecare zi între orele 12 și 3 dimineața PST.

Dacă limita API actuală nu satisface cerințele tale de business, poți crește limita API/zi. Pentru a afla mai multe despre detaliile de preț pentru creșterea limitelor de apeluri API, te rugăm să trimiți un e-mail la support@zohocrm.com

Pentru a-ți optimiza utilizarea API, obține maximum 200 de înregistrări cu fiecare solicitare și inserează, actualizează sau șterge maximum 100 de înregistrări cu fiecare solicitare.

Notă: În toate edițiile Zoho CRM, metodele getSearchRecords & getCVRecords au o limită standard de 250 de apeluri API/zi.

Pot crește limita API?

Da. Dacă limita API actuală nu satisface cerințele tale de business, poți crește limita API/zi. Tot ce trebuie să faci este să ne trimiți un e-mail la support@zohocrm.com cu cerințele tale și îți vom răspunde cu detaliile de preț pentru creșterea limitelor de apeluri API.

Este posibil să folosești metoda getRelatedRecords pentru câmpurile de lookup personalizate?

Nu, nu poți folosi metoda getRelatedRecords pentru câmpurile de lookup personalizate. Este posibil să folosești această metodă pentru a prelua înregistrările corelate pentru elementele definite de sistem.

De exemplu: Poți obține Sarcinile/Evenimentele/Apelurile corelate cu un cont, un contact etc.

Vezi și: Metode API

Poate toată lumea dintr-o companie să folosească aceeași cheie API?

Da, toată lumea din compania ta poate folosi aceeași cheie API pentru dezvoltarea și integrarea aplicațiilor terțe.

Care este formatul parametrului xmlData pentru metodele insertRecords și updateRecords?

Folosește următorii parametri XMLData când utilizezi metodele insertRecords și updateRecords:

insertRecords: https:// crm.zoho.com/crm/private/ xml / Leads /insertRecords?apikey= API Key &ticket= Ticket
  1. ticket=xxxxxxxxxxxxxx
  2. apikey=xxxxxxxxxxxxxx
  3. xmlData= conform exemplului de mai jos
  1. <Leads>
    <row no="1">
    <     FL val ="Lead Source">Web Download</FL>
    <     FL val ="First Name">contacto 1</FL>
    <     FL val ="Last Name">apellido</FL>
    < FL val ="Email"> testing@testing.com < /FL >
    <     FL val ="Title">Manager</FL>
    <     FL val ="Phone">1234567890</FL>
    <     FL val ="Home Phone">0987654321</FL>
    <     FL val ="Other Phone">1212211212</FL>
    <     FL val ="Fax">02927272626</FL>
    <     FL val ="Mobile">292827622</FL>
    </row>
    </Leads>
updateRecords: https://crm.zoho.com/crm/private/xml/Leads/updateRecords?apikey=API Key&ticket=Ticket
  • ticket=xxxxxxxxxxxxxxx
  • apikey=xxxxxxxxxxxxxxx
  • id = 1000000019001
  • xmlData= conform exemplului de mai jos
  1. <Leads>
    <row no="1">
    <    FL val="Lead Source">Web Download</FL>
    <    FL val="First Name">contacto 1</FL>
    <    FL val="Last Name">apellido</FL>
    <FL val="Email">testing@testing.com</FL>
    <    FL val="Title">Manager</FL>
    <    FL val="Phone">1234567890</FL>
    <    FL val="Home Phone">0987654321</FL>
    <    FL val="Other Phone">1212211212</FL>
    <    FL val="Fax">02927272626</FL>
    <    FL val="Mobile">292827622</FL>
    </row>
    </Leads>

Este necesar să trimiți toți parametrii în POST?

Da, trebuie să trimiți toți parametrii în POST.

Care este formatul parametrului xmlData pentru a asocia o sarcină sau un eveniment la înregistrările CRM?

Folosește următorul XML exemplu pentru a asocia un eveniment cu un cont și, respectiv, cu un contact.

  1. Accounts

    <Events><row no="1">
    < FL val =" SEMODULE "> Accounts </FL>
    < FL val ="SEID"> 22222222222 </FL>
    < FL val ="Subject">test</FL>
    < FL val ="Start DateTime">12/12/2009 11:12:25</FL>
    < FL val ="End DateTime">12/12/2009 11:12:25</FL>
    </row>
    </Events>

  2. Contacts

    <Events><row no="1&">
    < FL val = "SEMODULE "> Contacts </FL>
    < FL val = "CONTACTID "> 22222222222 </FL>
    < FL val ="Subject">test</FL>
    < FL val ="Start DateTime">12/12/2009 11:12:25</FL>
    < FL val ="End DateTime">12/12/2009 11:12:25</FL>
    </row>
    </Events>

Pot folosi ID-ul înregistrării când asociez un câmp de lookup cu un modul?

Da, poți folosi ID-ul înregistrării când asociezi câmpuri de lookup cu module (Ex: Asocierea unei campanii cu un lead sau a unui cont cu un contact).

Dacă sunt în Free Edition, câte solicitări API pot face pe zi?

În Free Edition, poți face maximum 1000 de solicitări/zi/organizație.

Ce se va întâmpla dacă nu specific o valoare pentru parametrul newFormat la preluarea înregistrărilor?

Valoarea implicită „1" va fi atribuită parametrului newFormat, dacă nu este specificat la preluarea înregistrărilor, adică newFormat = 1.

Pot asocia un cont sau un contact în timp ce creez o sarcină folosind un API?

Da, poți asocia o sarcină creată prin un API cu un cont sau un contact. Iată XML-ul exemplu pentru asocierea unei sarcini cu un cont sau un contact:
<Tasks>
<row no='1'>
<FL val='Subject'>test 11111111</FL>
<FL val='Due Date'>20/2/2021</FL>
<FL val='CONTACTID'>xxxxxxxxxx</FL>
<FL val='SEMODULE'>Accounts</FL>
<FL val='SEID'>xxxxxxxxx</FL>
</row>
</Tasks>


Articole Similare

Postări Kaizen 2025: Seria API
Postări Kaizen 2023: Seria API

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne