Svennis Partner Zoho Romania Logo

Întrebări frecvente: Îmbogățirea datelor

Capturile de ecran din acest articol sunt in limba engleza. Interfata Zoho CRM poate varia in functie de versiune si limba setata.

1 . Cum este utilă îmbogățirea datelor pentru afacerea mea?

Într-o lume bazată pe date, fiecare informație trebuie să fie exactă, completă și relevantă pentru a fi utilă în scopuri precum vânzări, marketing sau cercetare.

Îmbogățirea datelor este o funcție inclusă în produs, oferită de Zia, asistentul nostru inteligent de vânzări, care te ajută să te asiguri că datele din CRM sunt complete, exacte și actualizate.
Pe baza informațiilor introduse, cum ar fi numele unui prospect, compania sau site-ul web, Zia caută pe paginile de pe internet și recuperează informații suplimentare despre înregistrare, cum ar fi dimensiunea companiei, numărul de telefon, adresa, veniturile și alte detalii. Toate aceste informații pot fi utilizate de echipa ta de vânzări pentru a personaliza comunicarea. Ulterior, acele date pot fi folosite și pentru a evalua șansele de conversie a unui prospect cu ajutorul predicțiilor Zia.

În cele din urmă, cu toate datele relevante disponibile, echipa ta de vânzări va putea înțelege mai bine nevoile tuturor prospecților și clienților tăi, ceea ce îi va ajuta să lucreze eficient și să închidă mai multe tranzacții cu succes.

2. Cum pot activa îmbogățirea datelor în Zoho CRM?

Pentru a activa îmbogățirea datelor în Zoho CRM
  1. Mergi la Setup > Zia > Data Enrichment.
  2. Fă clic pe Get Started.
  3. Vei fi redirecționat către pagina unde poți activa sau dezactiva îmbogățirea datelor pentru modulele Leads, Accounts și Contacts, personaliza setările de îmbogățire a datelor și controla permisiunile de acces pentru această funcție.

3. Poate Zia să extragă date de pe un site web care nu este în engleză?

Nu, Zia nu poate extrage date de pe site-uri web care nu sunt în engleză. În prezent, această funcție este disponibilă doar pentru utilizatorii din Europa, Australia, SUA și India.

4. Ce câmpuri folosește îmbogățirea datelor și ce câmpuri poate completa?

Zia va prelua informații contextuale de pe web pe baza datelor introduse în oricare dintre următoarele câmpuri: Company, Email și Website.

Câmpurile în care pot fi mapate informațiile sunt Designation, Company Name, Email, Mobile, Phone, Fax, Website, Industry, Skype Name, câmpurile pentru profiluri de rețele sociale (Twitter, Facebook și LinkedIn) și câmpurile de adresă (State, Street, City, Zip Code și Country).

5. Este posibil să împiedic îmbogățirea anumitor câmpuri?

Da, poți configura îmbogățirea datelor pentru a îmbogăți doar anumite câmpuri.

Navighează la Setup > Zia > Data Enrichment și selectează modulul (Leads, Accounts sau Contacts). Apoi poți mapa Enrichment Fields cu Zoho CRM Fields.

Selectează Do not map this field din lista derulantă din coloana Zoho CRM Fields pentru Enrichment Fields pe care nu dorești să le îmbogățești.


6. Am creat o înregistrare fără îmbogățire. Pot să o îmbogățesc mai târziu?

Opțiunea de a îmbogăți datele este disponibilă atât după salvarea unei înregistrări, cât și în timpul creării acesteia. Deci, dacă nu ai folosit îmbogățirea datelor la crearea unei înregistrări, o poți folosi ulterior după salvarea înregistrării.


Pentru a îmbogăți o înregistrare după creare:

  1. Fă clic pe pictograma More de pe pagina de detalii a înregistrării și selectează Enrich data.

  1. Activează casetele de selectare din fereastra Data Enrichment by Zia pentru a permite lui Zia să completeze informațiile îmbogățite în câmpurile corespunzătoare.

  1. Fă clic pe Update [Record].
    Câmpurile înregistrării vor fi completate cu datele îmbogățite.
Caseta de selectare este activată automat pentru câmpurile care sunt goale și pentru care există date îmbogățite disponibile. Când Zia preia date îmbogățite pentru câmpuri care nu erau anterior goale, poți alege să păstrezi informațiile existente sau să activezi caseta de selectare și să le suprascrii cu datele îmbogățite.

7. Link-ul Enriched data available nu apare pe pagina de creare a înregistrării. De ce?

Există două motive posibile pentru care link-ul nu este disponibil.

Primul motiv este că Data Enrichment by Zia nu a fost activată în contul tău CRM. Poți activa această funcție mergând la Setup > Zia > Data Enrichment > Get Started.
Al doilea motiv este dacă nu există suficiente informații pentru îmbogățire. Link-ul Enriched data available va apărea doar atunci când cel puțin unul dintre câmpurile primare (Email Address, Website și Company Name) a fost completat.

8. Cum identifică Zia domeniul site-ului web al unui prospect?

Zia folosește Bing Web Search API pentru a identifica domeniul site-ului web al unui prospect.
Când caută informații pentru a îmbogăți o înregistrare, Zia accesează doar site-uri web publice. Chiar și pe aceste site-uri publice, Zia respectă toate specificațiile enumerate în „robots.txt".


9. Ce tip de informații vor fi colectate pentru prospecți, contacte, companii și conturi?

Zia colectează următoarele tipuri de informații:
  • Pentru o persoană (un prospect sau contact): nume complet, organizația pentru care lucrează, număr de contact, adresă de email, profiluri de rețele sociale, link-uri de blog, adresă și titlul postului.
  • Pentru o organizație (o companie sau cont): numele organizației, adresa de email de contact, numărul de contact, link-uri sociale, site web, tehnologia utilizată, adresă și venituri.
  • Când caută informații pentru a îmbogăți o înregistrare, Zia accesează doar site-uri web publice. Chiar și pe aceste site-uri publice, Zia respectă toate specificațiile enumerate în „robots.txt".

10. Cum pot vedea când a fost îmbogățită ultima dată o înregistrare?

Pe pagina de detalii a înregistrării, poți muta cursorul mouse-ului peste Enrich data pentru a vedea când a fost îmbogățită ultima dată această înregistrare.

11. Cum pot dezactiva îmbogățirea datelor?

Pentru a dezactiva îmbogățirea datelor

  1. Navighează la Setup > Zia > Data Enrichment.

  2. Fă clic pe Deactivate pe pagina Data Enrichment by Zia.



12. Ce se întâmplă cu datele îmbogățite din înregistrări dacă dezactivez îmbogățirea datelor?

Toate datele adăugate în înregistrările tale prin îmbogățirea datelor vor fi păstrate. Înregistrările noi nu vor mai fi îmbogățite după ce dezactivezi îmbogățirea datelor în Zoho CRM.
Sperăm că această listă de întrebări frecvente despre îmbogățirea datelor a fost informativă. Dacă mai ai întrebări la care nu s-a răspuns, te rugăm să ne anunți aici. Vom fi bucuroși să le discutăm cu experții noștri în domeniu și să le adăugăm în viitor. Și nu uita să lași o evaluare mai jos!



Articole Similare

De ce nu analizează Zia datele mele?

Partener Certificat Zoho

Ai nevoie de ajutor cu Zoho CRM?

Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea, personalizarea si suportul Zoho CRM. Peste 200 de proiecte finalizate din 2011.

Contacteaza-ne